ArgoCasino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Hallo,

Ich habe ein Problem mit Argo Casino.

Ich habe eine Auszahlung beantragt und das Bestätigungsschreiben erhalten

„Lieber Daniel,

Sie haben eine Auszahlung in Höhe von 250 Euro über Neteller beantragt. Alle Auszahlungsanträge werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet."

Die Bedingungen sagen bis zu 24-48 Stunden, aber meine Anfrage wurde noch nicht gesendet, der Live-Chat muss rund um die Uhr geöffnet sein, aber er ist ausgefallen, und in meiner E-Mail heißt es nur, warten Sie, kein Zeitrahmen angegeben. Mein Konto ist vollständig verifiziert, ich bin ein erfahrener Online-Spieler mit 10-15 Jahren Erfahrung. Es ist 8-9 Tage her, dass ich die Auszahlung beantrage. Bitte helfen Sie.

Betrag 250,00 Euro

Datum20-03-2022 15:03:16

Liebe Daniels262611,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören.

Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung im Casino-Konto immer noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hey,

„Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen."

Wir leben in einer modernen Welt, die Auszahlungen aus der Online-Glücksspielbranche sollten nicht länger als 24-48 Stunden dauern

Ja, ich bin ein erfahrener Spieler, voll bestätigt und ich habe schon früher Auszahlungen vom Argocasino Casino vorgenommen.

aber jetzt ist es schon seit dem 20.03.2022 15:03:16 im ausstehenden Modus.

bitte helfen

Ich verstehe deine Frustration vollkommen, Daniels262611. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 5 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo,

immer noch kein geld bitte helft!

Vielen Dank, Daniels262611, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Daniels262611,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte ArgoCasino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Hey,

Ich habe immer noch kein Geld,

bitte helfen

Wir möchten das ArgoCasino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hey, immer noch kein Geld

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach hier eine E-Mail: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.