Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo ich habe heute 19.06.2023
1200€ Gewonnen bei Arlekin Casino
Meine Auszahlung wurde storniert
Grund
Ich habe 130€ eingezahlt mit Bodapay
ich soll aber eine einzahlung screenshot von myfinity vom 22.02.2023 hochladen
das Problem Wenn ich in meiner Transaktionliste gehe zeigt er mir nur zurück bis zum 23.03.2023
Februar wird mir nicht angezeigt
als ich fragte warum myfinity screenshot
ich habe mit Nodapay eingezahlt
Meinten sie aus sicherheitsgründen
als ich mitteilte das meine transaktionliste von myfinity nur bis 23.03. 2023 anzeigt meinten sie ich sl myfinity anschreiben warum. das so ist obwohl das tage oder wochen dauert
das Gleiche trick war bei Lucky dreams die wollten auch deposit screenshot die monaten zurück lagen oder beweis von Mknaten alten cashcodes die man nicht mehr hatte sehen
Lieber quartasalvatore748,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung der Mifinity-Einzahlung hier das einzige Problem zu sein scheint? Haben Sie weitere Unterlagen vorgelegt und wurden diese alle genehmigt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina
Ja das Problem ist alles wurde genehmigt.
Ich habe Screenshot von der Einzahlung hochgeladen von meinem Konto da ich ja mit Nodapay eingezahlt habe. Alles ist akzeptiert außer mein Einzahlung Screenshot.
Aber das Casino will unbedingt ein Screenshot von der Einzahlung von 22 Februar.
Die ich mit myfinity getätigt habe.
Aber wenn ich in die transaktionliste von myfinity schaue zeigt er mir von 23 März 2023 bis heute.
Aber Februar zeigt er mir nicht an.
Das Support myfinity wurde kontaktiert aber das kann Wochen dauern.
Das Casino besteht aber auf den Screenshot von Februar. Myfinity
Diesen Trick hat damals auch Lucky Dreams gemacht. Sie wollte Screenshot und Cashcode die ich nicht mehr hatte. Daraufhin kündigte ich mein Account dort.
Ich habe aber 130€ mit Nodapay eingezahlt das sieht man auf dem letzten Bild Transaktionen. Warum wollen sie von Februar vom myfinity?
Guten Abend, quartasalvatore748 !
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Verifizierung Ihres Kontos auf so viele Schwierigkeiten gestoßen sind.
Allerdings ist die Bestätigung aller Zahlungsmethoden, die für eine Einzahlung im Casino verwendet werden, ein unvermeidlicher Teil des Kontoverifizierungsprozesses, der vom lizenzgebenden Anbieter verlangt wird.
Ich sehe, dass Sie gerade heute den erforderlichen Screenshot von Ihrem MiFinity-Konto hochgeladen haben und dieser bereits von der entsprechenden Abteilung genehmigt wurde.
Allerdings sehe ich auch, dass Sie einen weiteren Screenshot gelöscht haben, der Ihre über Nodapay getätigte Einzahlung bestätigt.
Bitte laden Sie es erneut hoch, damit wir die Verifizierung Ihres Kontos abschließen können.
Mit freundlichen Grüßen
Arlekin Casino.
hallo
Arlekin Casino
Ich habe den Screenshot gelöscht,
weil er seit Tage auf prüfen war,während die heutigen hochgeladen Dokumente sofort verifiziert wurden,
ich ging davon aus das an den bank Screenshot kein Bedarf mehr wäre.
Ich hab's wieder hochgeladen und hoffe das es endlich funktioniert mit der Auszahlung
Nur doof das man 1000€ am Tag auszahlen kann ,aber ist ok. Erst zahle ich die 1000€ aus Dan. Den Rest
Grüße
Quarta
Update ,endlich Heute 21.06.2023. 10:50
wurde mein Konto verfiziert
Nun warte ich auf die Auszahlung
sobald das Geld da ist bin ich auch so Fair und werde meine Bewertung von sehr Negativ auf gut einstellen Sobald Geld da ist
Werde ich hier mich Melden
UPDATE 21.06.2023 13:29
Hallo wie versprochen Melde ich Mich
Nach Tage langem hin und her ist nun mein Geld da
Wie versprochen werde ich auch meine Rezension für das Casino ins Positive korregieren
Von meiner Seite aus kann Der FALL GESCHLOSSEN WERDEN
Danke nochmal an CASINO CREW
Und Ans Arlekin Casino
Lieber quartasalvatore748,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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