Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, oggi è il 19 giugno 2023
€ 1200 vinti all'Arlekin Casino
Il mio pagamento è stato annullato
Terra
Ho depositato 130€ con Bodapay
Dovrei caricare uno screenshot di deposito da myfinity dal 22/02/2023
il problema Quando vado all'elenco delle mie transazioni, mi mostra solo il 23/03/2023
Non vedo febbraio
quando ho chiesto perché myfinity screenshot
Ho depositato con Nodapay
Intendevi per motivi di sicurezza?
quando ho annunciato che il mio elenco di transazioni da myfinity solo fino al 23.03. 2023 mostra che intendi io sl myfinity cover letter why. è così, anche se ci vogliono giorni o settimane
Lo stesso trucco era in Lucky Dreams, volevano anche vedere gli screenshot del deposito che risalivano a mesi fa o la prova dei vecchi codici cash di Mknaten che non erano più disponibili
Gentile quartasalvatore748,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Capisco correttamente che la verifica del deposito Mifinity sembra essere l'unico problema qui? Hai fornito altri documenti e sono stati tutti approvati?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao Kristina
Sì, il problema è che tutto è stato approvato.
Ho caricato uno screenshot del deposito dal mio conto da quando ho depositato con Nodapay. Tutto è accettato tranne lo screenshot del mio deposito.
Ma il casinò vuole davvero uno screenshot del deposito del 22 febbraio.
Che ho realizzato con myfinity.
Ma quando guardo l'elenco delle transazioni di myfinity, mi mostra dal 23 marzo 2023 a oggi.
Ma non mi mostra febbraio.
Il supporto di Myfinity è stato contattato, ma potrebbero volerci settimane.
Tuttavia, il casinò insiste sullo screenshot di febbraio. myfinity
Anche Lucky Dreams ha fatto questo trucco allora. Voleva uno screenshot e un codice cash, che non avevo più. Quindi ho cancellato il mio account lì.
Ma ho depositato 130€ con Nodapay, lo puoi vedere nell'ultima immagine delle transazioni. Perché vuoi febbraio da myfinity?
Buonasera, quartasalvatore748 !
Mi dispiace apprendere che hai incontrato così tante difficoltà durante la verifica del tuo account.
Tuttavia, la conferma di tutti i metodi di pagamento utilizzati per effettuare un deposito nel casinò è parte inevitabile del processo di verifica dell'account richiesto dal fornitore della licenza.
Vedo che proprio oggi hai caricato lo screenshot richiesto dal tuo account MiFinity ed è già stato approvato dal dipartimento corrispondente.
Tuttavia, vedo anche che hai cancellato un altro screenshot che conferma il tuo deposito effettuato tramite Nodapay.
Ti chiediamo gentilmente di caricarlo di nuovo, in modo che possiamo completare la verifica del tuo account.
Distinti saluti
Casinò Arlekin.
Ciao
Casinò Arlekin
Ho cancellato lo screenshot
perché era sotto controllo da giorni, mentre i documenti caricati oggi sono stati subito verificati,
Ho pensato che lo screenshot della banca non sarebbe più stato necessario.
L'ho caricato di nuovo e spero che finalmente funzioni con il pagamento
È semplicemente stupido che tu possa pagare 1000€ al giorno, ma va bene. Prima pago i 1000€ da Dan. Il riposo
Saluti
trimestre
Aggiornamento, finalmente oggi 21/06/2023. 10:50
il mio account è stato verificato
Ora sto aspettando il pagamento
non appena i soldi sono lì, sono anche così onesto e cambierò la mia valutazione da molto negativa a buona non appena i soldi sono lì
Riferirò qui
AGGIORNAMENTO 21/06/2023 13:29
Ciao come promesso mi metterò in contatto
Dopo giorni di avanti e indietro, i miei soldi sono qui
Come promesso, correggerò anche la mia recensione per il casinò in positivo
Da parte mia, IL CASO PUO' ESSERE CHIUSO
Grazie ancora a CASINO CREW
E Casinò Ans Arlekin
Gentile quartasalvatore748,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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