Hallo Veronika,
Danke für Ihre schnelle Antwort!
Ja, nur das Dokument zur Zahlungsmethode ist nicht genehmigt. Ich habe mich so sehr bemüht, dem Support zu erklären, dass es kein anderes Dokument gibt, aber sie hören nicht zu, sondern wiederholen nur: „Sie müssen einen Kontoauszug mit sichtbarem Konto und Ihrem Namen senden." Das tun sie sogar Da alle Informationen direkt auf dem Screenshot zu finden sind, den ich ihnen geschickt habe, glaube ich, dass sie nicht sehr glücklich sind, wenn jemand bei der ersten Einzahlung gewinnt.
Ich bin bei über 100 Casinos registriert und jedes außer ihnen genehmigt dieses Dokument.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Außerdem werde ich Ihnen das Dokument direkt zusenden, um zu sehen, ob das Dokument echt ist oder nicht. Ich möchte es hier jedoch wegen vertraulicher Informationen nicht hochladen.
Danke schön!
Hello Veronika,
Thank you for quick reply!
Yes, only payment method document is not approved, I tried so hard to explain to support that there is no other document that exist, but they wont listen they just repeat "You have to send bank statment with account visible with your name" even do that all info is right there on the screenshot I have sent to them, I believe they are not very happy when someone wins in first deposit.
I am registered with 100+ Casinos and every one of them approve that document except them.
Please let me know if you need any other information, also I will msent the document to you directly to see if the document is legit or not, but I do not like to upload here because of sensitive information.
Thank you!
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