Asino Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Habe mit dem 3. Einzahlungsbonus 200 Kronen eingezahlt. Mit diesem Geld habe ich mehrere Boni gekauft und bis zu 7800 NOK bekommen. Habe alles ausgezahlt und bin ins Bett gegangen. Am nächsten Tag wache ich auf und alles wurde entfernt, weil ich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen habe. Jedes Casino, das jemals den Höchsteinsatz von 5 Euro erzwungen hat, hat eine eingebaute Sperre, um Sie davon abzuhalten. Das ist grenzwertig mies und etwas, dessen sich die Leute bewusst sein sollten.

Lieber Mario_a04,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von diesem Problem zu hören, und ich verstehe Ihre Frustration. Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

1.5 Während Ihr Bonus aktiv ist, beträgt der maximale Einsatz für alle Spielarten (Slots, Live-Spiele, Tischspiele, Rubbellose, Actionspiele) 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (sofern in den Sonderbedingungen für den Bonus nichts anderes angegeben ist). Der Kauf von Spielfunktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf „Respin") erhöht Ihren Einsatzbetrag. Wenn der Spieler den maximalen Einsatz überschreitet, während der Bonus aktiv ist, behält sich ASINO das Recht vor, die Gewinne zu konfiszieren.

Wir würden uns wünschen, dass die Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern, höhere als die zulässigen Einsätze zu tätigen, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis.

Bitte senden Sie Ihren Spielverlauf sowie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru wenn Sie der Meinung sind, dass Sie zu Unrecht beschuldigt wurden.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Nun, das war ungefähr das, was ich erwartet hatte. Ich bin es einfach gewohnt, dass Casinos einen entweder daran hindern, Wetten zu platzieren, oder die 5-Euro-Regel ignorieren. Es sollte jedoch einen Standard geben, denn auf diese Weise haben wahrscheinlich unzählige Leute Eon-Geld, nur um es sich wegnehmen zu lassen. Also, danke für Ihre Hilfe und ich werde mich von diesem Casino fernhalten 🙂

Lieber Mario_a04,

Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir ein lizenziertes Casino sind und streng im Rahmen der etablierten AGB arbeiten, denen Sie bei der Registrierung auf unserer Website zugestimmt haben. Wie Petronela bereits erwähnt hat, gelten gemäß unseren BONUSBEDINGUNGEN: „1.5 Während Sie einen aktiven Bonus haben, beträgt der maximale Einsatz für alle Spielarten (Slots, Live-Spiele, Tischspiele, Rubbellose, Actionspiele) 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (sofern in den besonderen Bedingungen für den Bonus nichts anderes angegeben ist). Der Kauf von Spielfunktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf „Respin") erhöht Ihren Einsatzbetrag. Wenn der Spieler den maximalen Einsatz überschreitet, während der Bonus aktiv ist, behält sich ASINO das Recht vor, die Gewinne zu konfiszieren." Darüber hinaus sind diese Regeln auf jeder Bonusseite aufgeführt, sodass die Spieler sie überprüfen können, bevor sie den Bonus aktivieren.

Wir verstehen Ihren Hinweis zu den automatisierten Limits, sind jedoch der Meinung, dass unsere Regeln derzeit auf praktische und leicht zugängliche Weise präsentiert werden. Wir sind stets bestrebt, unsere Plattform zu verbessern und werden diesen Aspekt in Zukunft sicherlich anpassen. Alle verbleibenden Fragen beantworten wir gerne.

Liebe Petronela, vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Lösung dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

Asino Spielbank

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.