Der Spieler aus Norwegen zahlte mit einem Bonus 200 kr ein und sammelte erfolgreich Gewinne in Höhe von 7.800 kr an, doch am nächsten Tag wurde sein Konto aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Bedingungen bezüglich der Wettlimits gesperrt.
Habe mit dem 3. Einzahlungsbonus 200 Kronen eingezahlt. Mit diesem Geld habe ich mehrere Boni gekauft und bis zu 7800 NOK bekommen. Habe alles ausgezahlt und bin ins Bett gegangen. Am nächsten Tag wache ich auf und alles wurde entfernt, weil ich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen habe. Jedes Casino, das jemals den Höchsteinsatz von 5 Euro erzwungen hat, hat eine eingebaute Sperre, um Sie davon abzuhalten. Das ist grenzwertig mies und etwas, dessen sich die Leute bewusst sein sollten.
Lieber Mario_a04,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von diesem Problem zu hören, und ich verstehe Ihre Frustration. Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
1.5 Während Ihr Bonus aktiv ist, beträgt der maximale Einsatz für alle Spielarten (Slots, Live-Spiele, Tischspiele, Rubbellose, Actionspiele) 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (sofern in den Sonderbedingungen für den Bonus nichts anderes angegeben ist). Der Kauf von Spielfunktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf „Respin") erhöht Ihren Einsatzbetrag. Wenn der Spieler den maximalen Einsatz überschreitet, während der Bonus aktiv ist, behält sich ASINO das Recht vor, die Gewinne zu konfiszieren.
Wir würden uns wünschen, dass die Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern, höhere als die zulässigen Einsätze zu tätigen, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis.
Bitte senden Sie Ihren Spielverlauf sowie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru wenn Sie der Meinung sind, dass Sie zu Unrecht beschuldigt wurden.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Petronela ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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