Il giocatore norvegese ha depositato 200 corone con un bonus e ha accumulato con successo vincite pari a 7.800 corone, ma il giorno successivo ha dovuto affrontare restrizioni sul suo conto a causa di una presunta violazione dei termini relativi ai limiti di scommessa.
Depositati 200kr con il bonus del terzo deposito. Con questi soldi ho acquistato bonus multipli e sono arrivato a 7800nok. Ho proceduto a incassare tutto e sono andato a letto. Il giorno dopo mi sono svegliato e ho visto che tutto era stato rimosso perché avevo violato i termini e le condizioni. Ogni casinò che ha imposto la scommessa massima di 5 euro ha una funzione integrata per fermarti. Questo è al limite della meschinità e qualcosa di cui la gente dovrebbe essere consapevole.
Caro Mario_a04,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web e questo è ciò che ho trovato ( qui ):
1.5 Mentre hai un bonus attivo, la puntata massima per tutti i tipi di gioco (slot, giochi live, giochi da tavolo, scratch, giochi d'azione) è di 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (salvo diversamente specificato nei termini speciali per il bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (incluso ma non limitato a "respin") aggiungerà l'importo della tua puntata. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, ASINO si riserva il diritto di confiscare le vincite.
Vorremmo che i casinò implementassero sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare puntate più alte di quelle consentite, ma purtroppo questa non è ancora una pratica standard.
Non esitate a inoltrare la cronologia delle vostre partite insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato erroneamente.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Petronella
Petronela è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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