Asino Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Depositati 200kr con il bonus del terzo deposito. Con questi soldi ho acquistato bonus multipli e sono arrivato a 7800nok. Ho proceduto a incassare tutto e sono andato a letto. Il giorno dopo mi sono svegliato e ho visto che tutto era stato rimosso perché avevo violato i termini e le condizioni. Ogni casinò che ha imposto la scommessa massima di 5 euro ha una funzione integrata per fermarti. Questo è al limite della meschinità e qualcosa di cui la gente dovrebbe essere consapevole.

Caro Mario_a04,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web e questo è ciò che ho trovato ( qui ):

1.5 Mentre hai un bonus attivo, la puntata massima per tutti i tipi di gioco (slot, giochi live, giochi da tavolo, scratch, giochi d'azione) è di 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (salvo diversamente specificato nei termini speciali per il bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (incluso ma non limitato a "respin") aggiungerà l'importo della tua puntata. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, ASINO si riserva il diritto di confiscare le vincite.

Vorremmo che i casinò implementassero sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare puntate più alte di quelle consentite, ma purtroppo questa non è ancora una pratica standard.

Non esitate a inoltrare la cronologia delle vostre partite insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato erroneamente.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.

Distinti saluti,

Petronella

Beh, questo era più o meno quello che mi aspettavo. Sono abituato ai casinò che ti impediscono di piazzare scommesse o ignorano la regola dei 5 euro. Dovrebbe esserci uno standard, perché così probabilmente innumerevoli persone hanno soldi eoni solo per vederseli portare via. Beh, grazie per il tuo aiuto e starò lontano da questo casinò🙂

Caro Mario_a04,

Ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Tuttavia, vorremmo sottolineare che siamo un casinò autorizzato e operiamo rigorosamente secondo i T&C stabiliti, che hai accettato al momento della registrazione sul nostro sito. Come ha già detto Petronela, secondo i nostri TERMINI E CONDIZIONI BONUS: "1.5 Mentre hai un bonus attivo, la puntata massima per tutti i tipi di gioco (slot, giochi live, giochi da tavolo, gratta e vinci, giochi d'azione) è di 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (salvo diversamente specificato nei termini speciali per il bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (incluso ma non limitato a "respin") aumenterà l'importo della tua puntata. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, ASINO si riserva il diritto di confiscare le vincite." Inoltre, queste regole sono elencate su ogni pagina bonus, consentendo ai giocatori di esaminarle prima di attivare il bonus.

Apprezziamo il tuo punto di vista sui limiti automatizzati, ma crediamo che le nostre regole siano attualmente presentate in modo pratico e accessibile. Ci impegniamo sempre per migliorare la nostra piattaforma e certamente prenderemo in considerazione la possibilità di modificare questo aspetto in futuro. Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda rimanente.

Cara Petronela, grazie per l'aiuto che ci hai fornito nel risolvere questa questione.

Distinti saluti,

Casinò Asino

Vorrei poterti essere di maggiore aiuto. Mi dispiace di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con un altro casinò. Per i motivi sopra menzionati, respingerò questo reclamo. Grazie per la comprensione.