Der Spieler spielte mit einem Bonus und konnte etwas Geld gewinnen. Als er den Überprüfungsprozess bestanden hatte, wurden seine Gewinne storniert und die Einzahlung zurückerstattet. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler gegen die Bonus-AGB verstoßen hat.
Dies ist ein Casino-Betrug. Anfangs forderten sie Dokumente zum Abheben an, ich lieferte alle Dokumente, aber sie sagten, dass der Kontoauszug verschwommen war. Ich habe das Original-PDF-Dokument gesendet. Infolgedessen wurde der Restbetrag an mich zurückgeschickt, statt 200 Euro standen 20 Euro auf dem Konto. Ich habe gegen die Regeln für den Wettbonus verstoßen. Screenshot http://prntscr.com/q4kibv
Lieber Serhii,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Casino Guru. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Gewinne storniert wurden. In Casinos ist es üblich, die Gewinne aus Boni zu begrenzen und andere Beschränkungen (z. B. eingeschränkte Spiele) einzuführen. Wenn Sie gegen die Bonus-AGB verstoßen, indem Sie ein eingeschränktes Spiel spielen, können wir nicht viel tun. Ich würde jedoch gerne einen Blick auf die Bedingungen werfen und sehen, ob ich helfen kann. Mit welchem Bonus hast du genau gespielt?
Freundliche Grüße,
Peter
Hallo. Ich habe um den Ersteinzahlungsbonus gespielt. Ich sah Anzeigen mit dem Skrill-System und beschloss, Zeit in diesem Casino zu verbringen. Ich wurde abgesagt, weil ich im Reactoonz-Slot gespielt habe. Sie behaupten, dass es nicht möglich ist, diesen Slot für Bonusgelder dort zu spielen. Wenn Sie jedoch den Reactoonz-Slot selbst spielen, entfernen Sie sofort den Bonus in diesem Spiel, den das Casino hinzugefügt hat Es stellt sich heraus, dass ich mein Geld gespielt habe und nicht mit Bonusgeldern.
Hallo Serhii,
Danke für Ihre Antwort. Ich habe mir die Bonusbedingungen des Casinos angesehen und die Regel gefunden:
"10. Wir behalten uns das Recht vor, generierte Gewinne für ungültig zu erklären, wenn Sie an Spielen mit 0% -Beitrag teilnehmen, bevor Sie die Durchspielanforderungen (Einsatzanforderungen) erfüllen."
Leider ist dies in Ihrem Fall passiert. Ich fürchte, ich kann dir hier nicht helfen. Wie ich bereits erwähnt habe, kann das Casino, wenn es den Spielern Boni gewährt, auch die Regeln festlegen und die Spieler müssen diese befolgen. Es tut mir leid, aber wir können das Casino dafür nicht bestrafen. Die Beschwerde wird zurückgewiesen. Ich wünschte, ich wäre mehr Hilfe. Ich empfehle Ihnen, immer die Bonus-AGB zu lesen, bevor Sie anfangen zu spielen.
Freundliche Grüße,
Peter
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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