Atlantis Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 22. Mai eine Auszahlung von 500 Euro beantragt. Immer noch kein Geld. Der Chat funktioniert nicht. Ich habe eine Antwort per E-Mail erhalten, in der es heißt, dass ich das Geld „am Ende der Woche" haben sollte. Die Auszahlung steht noch aus. Es ist meine erste Auszahlung in diesem Casino. Ich bin vollständig verifiziert. Irgendetwas scheint nicht zu stimmen.

Hallo Yossan1979,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Atlantis Slots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Das Konto wurde vollständig verifiziert, unmittelbar bevor ich am 22. Mai die Auszahlung beantragte. Ich habe beim Spielen mit echtem Geld gewonnen.

Ich hatte am 28. Mai E-Mail-Kontakt, fragte nach der Auszahlung und bekam die Antwort „bis Ende der Woche".

Heute 2 Wochen. Leider immer noch keine Auszahlung.

Sie schließen einfach den Chat, wenn ich versuche, sie nach der Auszahlung zu fragen.

Habe heute eine neue E-Mail-Antwort erhalten.

Ich weiß nicht, was ich davon halten soll.

Dieses Casino scheint ein Betrug zu sein.

Vielen Dank, Yossan1979, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katka weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Lieber Yossan1979,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein.

Ich werde jetzt außerhalb dieses Beschwerde-Threads Kontakt mit dem Atlantis Slots Casino aufnehmen und Sie über alle neuen Informationen informieren, sobald ich sie erhalte.

Lieber Yossan1979,

hoffe, es geht Ihnen gut. Ich habe gerade vom Atlantis Slots Casino gehört. Dort heißt es, Ihre Auszahlung sei am 6. Juni bearbeitet worden. Können Sie das bestätigen? Haben Sie Ihr Geld schon erhalten?

Hallo!

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe!

Ja, ich habe meine erste Auszahlung erhalten. Jetzt warte ich auf meine zweite Auszahlung (Limit 500 Euro pro Woche). Ich hoffe, dass es dieses Mal reibungsloser abläuft.

Mit freundlichen Grüßen Rose-Marie

Lieber Yossan1979,

danke für das Update. Ich bin sehr froh, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Können Sie bitte den Betrag bestätigen, den Sie tatsächlich anfordern? Ich glaube, Sie haben am Anfang dieses Threads 500 € erwähnt. Wie viel haben Sie erhalten und wie viel bleibt noch zum Abheben übrig?

Sehr geehrte(r) Yossan1979,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Vielen Dank, Yossan1979, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Aus Ihrer vorherigen Antwort geht hervor, dass Sie den Betrag erhalten haben, den Sie zu Beginn dieser Beschwerde angefordert haben. Da das Problem anscheinend erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.