Atlantis Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho richiesto un prelievo di euro 500 il 22 maggio. Ancora niente soldi. La chat non funziona. Ho ricevuto una risposta via e-mail in cui si comunicava che avrei dovuto ricevere i soldi "entro la fine della settimana". Il ritiro è ancora in sospeso. È il mio primo prelievo in questo casinò. Sono completamente verificato. Qualcosa sembra sbagliato.

Ciao Yossan1979,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Atlantis Slots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il conto è stato completamente verificato poco prima che chiedessi il prelievo, il 22 maggio. Ho vinto giocando con soldi veri.

Ho ricevuto un contatto e-mail il 28 maggio, ho chiesto informazioni sul ritiro e ho ricevuto la risposta "entro la fine della settimana".

2 settimane oggi. Purtroppo, ancora nessun ritiro.

Chiudono la chat quando provo a chiedere loro del ritiro.

Ho ricevuto una nuova risposta via email oggi.

Non so cosa pensare di questo.

Questo casinò sembra una truffa.

Grazie Yossan1979 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Katka ( katarina.d@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro Yossan1979,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso.

Contatterò ora Atlantis Slots Casino al di fuori di questo thread di reclamo e ti farò sapere eventuali nuove informazioni una volta ricevute.

Caro Yossan1979,

spero tu stia bene. Ho appena sentito parlare dell'Atlantis Slots Casino. Dichiarano che il tuo prelievo è stato elaborato il 6 giugno. Sarai in grado di confermarlo? Hai già ricevuto i fondi, per favore?

CIAO!

Grazie per l'aiuto!

Sì, ho ricevuto il mio primo prelievo. Ora sto aspettando il mio secondo prelievo (limite di 500 euro a settimana). Spero che questa volta tutto sarà più fluido.

Per favore, Rose-Marie

Caro Yossan1979,

grazie per l'aggiornamento. Sono molto felice che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Puoi confermare l'importo che stai effettivamente richiedendo? Credo che tu abbia menzionato € 500 all'inizio di questo thread. Quanto hai ricevuto e quanto resta da ritirare, per favore?

Ciao Yossan1979,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Grazie, Yossan1979, per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Dalla tua risposta precedente, sembra che tu abbia ricevuto l'importo richiesto all'inizio di questo reclamo. Poiché sembra che il problema sia stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.