Der Spieler aus Irland hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
Ich habe am 23. Mai eine Auszahlung von 1.000 vorgenommen. Vor einer Woche erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass die Auszahlung aussteht. Ich konnte 5 Tage lang nicht chatten, da der Chat nicht funktionierte. Ich habe dem Manager und dem Support eine E-Mail geschickt, die auf der Seite angegeben ist, und die E-Mails kommen mit der Meldung zurück, dass die E-Mail-Zustellung fehlgeschlagen ist, als ob die Seite falsch wäre. Ich habe zuvor eine E-Mail gesendet und dies war die richtige E-Mail. Ich hatte im Januar eine Auszahlung, die für ungefähr dieselbe Zeit erfolgreich war. Es sind jetzt 13 Tage vergangen und es gibt keine Anzeichen dafür.
Hallo Kristina
Ich habe eine E-Mail vom Casino erhalten, in der es heißt, dass die Auszahlung heute leider nicht bearbeitet werden kann, das Team jedoch daran arbeitet, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten. Heute ist der 14. Tag der Auszahlung. Falls ja, werde ich Sie informieren, wenn die Auszahlung durchgeht.
Hallo Guru,
Vielen Dank für die Unterstützung in den letzten Tagen. Meine Auszahlung wurde bearbeitet und mir heute ausgezahlt 😀
Lieber caoimhesna,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru