Il giocatore irlandese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Le abbiamo consigliato di aspettare 14 giorni e di collaborare con il casinò. Il 14° giorno, il giocatore ci ha informato che il prelievo era stato elaborato e pagato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Ho effettuato un prelievo di 1000 il 23 maggio. Ho ricevuto un'e-mail 1 settimana fa dicendo che il prelievo è in sospeso. Non riesco a chattare da 5 giorni perché la chat non funziona. Ho inviato un'e-mail al gestore e inviato via e-mail il supporto fornito nella pagina e le e-mail ritornano con consegna della posta non riuscita, come se la pagina non fosse corretta. Ho inviato un'e-mail in precedenza e questa era l'e-mail corretta. Ho avuto un prelievo a gennaio che ha avuto successo allo stesso modo. Sono passati 13 giorni e nessun segno di ciò
Ciao Kristina
Ho ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si informava che sfortunatamente il problema non sarebbe stato elaborato oggi, ma il team sta lavorando per elaborarlo il prima possibile. Oggi è il 14° giorno del ritiro, se lo farà ti informerò quando andrà a buon fine.
Ciao guru,
Grazie mille per il supporto negli ultimi giorni, ho elaborato il mio prelievo e mi è stato pagato oggi 😀
Caro Caoimhesna,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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