Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten beim Abheben von Geldern, da die Transaktionen zu seinen bevorzugten Zahlungsmethoden abgelehnt wurden. Nach näherer Prüfung stellten wir fest, dass es sich bei dieser Beschwerde um den Zahlungsanbieter und nicht um das Casino handelt, weshalb wir sie zurückgewiesen haben.
Ich habe Probleme mit der Zahlung und sie haben mich gebeten, ein Konto bei JETON einzurichten.
Ich habe den JETOS-Verifizierungsprozess ausgefüllt und warte auf eine Antwort
Ich zahle mit Visum und möchte genauso bezahlt werden.
Können Sie bei diesem Problem helfen?
Lieber Mark,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Gibt es eine andere alternative Auszahlungsmethode, die für Sie geeignet wäre?
Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Gute Nachrichten, ich wurde von JETON zugelassen und werde Sie über den Fortschritt informieren
Ich habe erfolgreich $1000 bei JETON eingezahlt, aber es wurde von EURO in AUD umgetauscht und $61 wurde abgezogen.
Können Sie mir helfen, wenn ich bei JETO einzahle, wird es in AUD umgetauscht?
Danke schön
Mark G***
Ich versuche, mit JETON in Kontakt zu treten, mit dem Auslots Geld überweisen.
Das passiert jetzt mit JETON 
Sie wollen, dass ich mit ihnen Türkisch spreche. Ich kann nur Englisch sprechen
Mir wurden 6% meines Geldes in Rechnung gestellt, um vom AU-Slot zu JETON zu wechseln, das ist zu viel
Markus, danke für deine Antwort. Es tut mir leid, aber die Gebühren für internationale Transaktionen werden normalerweise vom Zahlungsanbieter verwaltet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns nur auf Probleme im Zusammenhang mit Online-Casinos konzentrieren. Verstehe ich richtig, dass es sich bei dieser Beschwerde um Jeton und nicht um das AU Slots Casino handelt?
Ich denke schon, aber AU kann sie kontaktieren und fragen, warum ich 6% Gebühren erhalten habe. JETON sagte, dass das Geld von AU in EURO eingegangen ist, aber AU sagte, sie hätten es ihnen in AUD geschickt. JETON sagte, wenn es in AUD gesendet wird, fallen keine Gebühren an
JETON ist ein Zahlungssystem mit AU-Zahlungsmethoden.
Ich versuche, JETON zu kontaktieren, aber sie erlauben mir nur, Türkisch zu sprechen. Ich kann nur Englisch sprechen
Ich entschuldige mich, Mark, aber wir können Ihnen dabei nicht helfen. Wir haben keinen Einfluss auf Verträge zwischen Casinos und Zahlungsanbietern oder Gebühren für internationale Transaktionen oder Währungsumtausch.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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