Der Spieler aus Indonesien hat ein Problem mit einem Casino, hat aber keine konkreten Details angegeben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Lieber Purwadi_55,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe einen Gewinn von aussieplay erhalten und möchte meinen Gewinn zurückziehen. Ich habe bereits meine erste Einzahlung getätigt und KYC durchgeführt, noch kein Wort darüber. Ich habe ihren Support kontaktiert, aber der Support kann nicht alles entscheiden. Ich habe ihre Unterstützung bereits über meinen Sieg informiert. Und sie sagten, ich hätte das alles gewonnen, und sie sagten auch, dass ich mit VPN kein Problem hätte. Ich habe alle Screenshots vorbereitet, wenn Sie fragen, werde ich sie alle öffnen. Bitte helfen Sie mir, die Gewinne schnell abzuheben. Ich habe viele Grüße von PURWADI
Das Problem besteht also darin, dass das Validierungsteam zu lange braucht, um meine Daten zu übertragen. Ich denke, das führt zu Anzeichen dafür, dass ich es absichtlich verlangsame, und irgendwann werde ich es satt haben, mich mit all dem auseinanderzusetzen. Ich glaube, dass sie sich weigern werden, meine Gewinne auszuzahlen.
Ich habe meinen Personalausweis zusammen mit meinem FÜHRERSCHEIN, meiner von meiner Regierung ausgestellten Krankenversicherungskarte und meiner von meiner Regierung ausgestellten Familienkarte geschickt und habe sie vor sechs Monaten verlängert. Ich habe auch einen Screenshot meiner Krypto-Wallet mit meiner verifizierten Adresse und Daten gesendet, die ich für die Einzahlung bei Aussieplay verwendet habe. Zum Schluss vergesse ich nicht, ein Foto von mir mit einem Ausweis zu schicken. weil ich sehr gut weiß, wie ernst das KYC-Verfahren ist. wenn Sie alles als Bewertungsmaterial für die Bearbeitung meines Falles benötigen. Dann bin ich bereit, Ihnen alle Details zu senden.
Fehler, ich meine letzten Juli habe ich meine Familienkarte aktualisiert. Ich meine gestern genau im 6. Monat den Juli
kaum Fortschritt von ihnen. Aber ihr Validierungsteam hat mich gebeten, die Bitcoin-Auszahlungsmethode zu ändern. Ich verstehe nicht wirklich, dass ich unbedingt möchte, dass mein Sieg bezahlt wird
Ich fragte den Support nach der Bedeutung der E-Mail des Validierungsteams. aber die Antwort vom Support hat mich sogar verwirrt. Ich habe auf eine E-Mail des Validierungsteams geantwortet, aber keine Antwort erhalten. Es ist mir wirklich peinlich
Vielen Dank für Ihre Antwort, Purwadi_55. Es scheint, dass das Casino Sie gebeten hat, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden. Haben Sie sich bereits für eines entschieden und alle erforderlichen Schritte zur Nutzung durchgeführt?
Ok, vielen Dank für Ihre Hilfe. Ihr Support-Team hat es wirklich verdient, das Beste zu sein.
Ja, ich habe eine andere Methode gesendet und meine Methode bestätigt. Sogar ich gebe alle mir zur Verfügung stehenden Methoden an und überlasse auch alle Entscheidungen dem Casino, Banküberweisungen zu verwenden oder BITCOIN, LITCOIN zu wählen. Ich habe bewusst alles geschickt, was ich habe. aber bis jetzt ist mein Auszahlungsstatus derselbe geblieben und hat keine Fortschritte gemacht, und es gab keine Neuigkeiten, nachdem ich alles abgeschickt habe. und ich auch, ich habe zu diesem Zeitpunkt keine Benachrichtigung per E-Mail über Ihre Antwort erhalten. Zum Glück überprüfe ich meine Beschwerden oft und weiß sofort, dass Sie hier schreiben
Ich habe gerade ihren Support-Service kontaktiert. und sie baten um 1 bis 2 zusätzliche Arbeitstage. Ich bin mir nicht sicher, was ihr Problem ist. Es ist nur so, dass mein Bauchgefühl mir sagt, dass das nicht gut ist.
Ich habe alles gegeben ... und anscheinend fragen sie von Coinbase nach der Wallet-Adresse. und das habe ich nicht. und ich kann es nicht schaffen, weil die Münzbasis in meinem Land blockiert ist. Sie bringen mich wirklich dazu, herumzudrehen.
Ich habe eine Bestätigung gesendet an 1. Bitcoin-Wallet-Adresse auf der Krypto-Kauf- und Verkaufsplattform INDODAX 2. BITCOIN TRUSTWALLET-Adresse 3. BITCOIN BITKEEP-Adresse 4. BANKKONTEN 5. VIRTUELLE BANKKONTEN Ich habe alles an das Validierungsteam gesendet. Für die BITCOIN COINBASE-Adresse kann ich sie nicht finden, da mein Land sie auf COINBASE beschränkt
Validierungsteam bestätigt. und ich wurde gebeten, noch länger auf den Sieg zu warten. Sie haben es wirklich länger gemacht. Vielleicht haben sie absichtlich auf die Zahlung verzichtet.
Ich habe einen Gewinn von Aussieplay erhalten. und schließen Sie bitte meine Beschwerde. Ich entschuldige mich dafür, dass ich hier geschrieben habe. Der Grund, warum ich hier schreibe, ist, dass ich Angst vor Aussieplay habe. und die Tatsache, dass man ihnen wirklich vertrauen kann. Es ist nur so, dass der Prozess so zeitaufwändig ist
Lieber Purwadi_55,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
