Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund eines Mindestauszahlungslimits Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe dieses Casino genossen. Ich erhielt eine E-Mail und erhielt einen kostenlosen Chip im Wert von 45 USD. Nachdem ich einen Jackpot gewonnen und ein Guthaben von über 1100 USD angesammelt hatte (die maximale Auszahlung betrug 135 USD), versuchte ich, mein Konto zu verifizieren und meine Gewinne einzusammeln.
Mir wurde dann gesagt, dass die maximale Auszahlungsanforderung 150 $ beträgt, und da mein Bonus auf eine maximale Auszahlung von 135 $ begrenzt war, muss ich eine Einzahlung für die Differenz tätigen und diese Einzahlung 1x umsetzen.
Scheint zwielichtig und scheint, als wollten sie Kunden vertreiben, wenn sie sich weigern, Auszahlungen für eine Werbeaktion zu honorieren, mit der sie mich anvisiert haben.
Hatte noch jemand diese Erfahrung? Ich empfehle dieses Casino nicht, es sei denn, sie lösen dieses Problem. Wenn das erledigt ist, werde ich diesen Beitrag aktualisieren/beantworten und alle wissen lassen.
Lieber CraigLaMonte,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Limits für Ein- und Auszahlungen nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Die Zahlungsanbieter können den Transaktionen Beschränkungen auferlegen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nichts Ungewöhnliches ist, aufgefordert zu werden, eine Mindesteinzahlung zu tätigen, um Ihre Zahlungsmethode zu verifizieren oder einen Bonusgewinn ohne Einzahlung zu erhalten. Auch obligatorische Einsätze für Echtgeldeinzahlungen sind akzeptabel, da sie Teil der AML-Regeln sind.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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