Aussie Play Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Mi è piaciuto questo casinò. Mi è stata inviata un'e-mail e mi è stato dato un chip gratuito di $ 45. Dopo aver vinto un jackpot e accumulato un saldo di oltre $ 1100 USD (il prelievo massimo era di $ 135) ho tentato di verificare il mio account e riscuotere le mie vincite.

Mi è stato quindi detto che la richiesta massima di incassare era di $ 150, e poiché il mio bonus era limitato a un massimo di $ 135 in contanti, devo effettuare un deposito per la differenza e scommettere quel deposito 1x.

Sembra losco e sembra che vogliano allontanare i clienti quando si rifiutano di onorare i prelievi su una promozione con cui mi hanno preso di mira.

Qualcun altro ha avuto questa esperienza? Non consiglio questo casinò a meno che non risolva questo problema. In tal caso, aggiornerò / risponderò a questo post e lo farò sapere a tutti.

Caro CraigLaMonte,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Ti preghiamo di comprendere che i limiti per depositi e prelievi non sono gestiti esclusivamente dal casinò. I fornitori di servizi di pagamento possono imporre limiti alle transazioni. Ti preghiamo di comprendere che non è insolito che ti venga chiesto di effettuare un deposito minimo per verificare il tuo metodo di pagamento o per ricevere una vincita bonus senza deposito. Inoltre, le scommesse obbligatorie per i depositi di denaro reale sono accettabili in quanto fanno parte delle regole antiriciclaggio.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao CraigLaMonte,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.