Aussie Play Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Hallo, ich hatte vor einiger Zeit ein Konto auf der Grundlage des Bonus ohne Einzahlung erstellt, ich hatte alle Wetteinsätze gemäß den Anforderungen abgeschlossen und hatte wiederum den Kontostand nach dem Wetteinsatz wie beabsichtigt auf die maximale Auszahlung von 90 $ eingestellt, da dies der Fall war niedriger als der Mindestauszahlungsbetrag, den ich begonnen hatte, die genannten 90 $ auf einen angemesseneren Betrag zu setzen, jetzt, wo ich 507 $ erreicht habe. Mir wird jetzt gesagt, dass ich eine Auszahlung vornehmen soll. Ich muss eine weitere Einzahlung von 60 $ hinzufügen, um nur eine Auszahlung von 150 $ zu machen und die anderen 350 $ werden unspielbar, obwohl die gesamten Gelder als derzeit auszahlbar aufgeführt sind

Liebe Sleathy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„„Bonus ohne Einzahlung" ist eine kostenlose Testaktion, die einem Kunden einmalig bei der Registrierung gewährt werden kann, damit er die Spiele ausprobieren kann, bevor er seine erste Einzahlung tätigt.

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Das Auszahlungslimit für Boni ohne Einzahlung beträgt entweder das 3-fache (drei) Mal des anfänglichen Bonusbetrags/der Anzahl der Freispiele oder 150 $; was niedriger ist. Falls der progressive Jackpot geknackt wird, wird das Auszahlungslimit nicht erhöht.

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Um eine Auszahlung aus einem Bonus ohne Einzahlung vorzunehmen, nachdem die Umsatzbedingungen erfüllt sind, sollte mindestens eine Einzahlung getätigt worden sein. Wenn das maximale Auszahlungslimit des Bonus niedriger ist als der für die Auszahlung zulässige Mindestbetrag (150 $), muss die Differenz mit dem 1-fachen Einzahlungsbetrag umgesetzt werden. "

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Kodex für faires Glücksspiel https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere wenn es um Boni ohne Einzahlung geht.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, es scheint das Problem zu sein, von dem ich glaubte, dass ich den Einsatz bei fast 1000 $ abgeschlossen und dann auf die vereinbarte maximale Auszahlung von 90 $ zurückgesetzt hatte. Dann begann ich, den Gewinn auf 500 $ zu setzen, und er wird jetzt als auszahlbar aufgeführt, obwohl ich es bin gesagt wird, dass es nicht ist.

Sie haben den Wetteinsatz abgeschlossen, spielen aber weiterhin mit Gewinnen aus dem Bonus ohne Einzahlung. Daher würde die maximale Auszahlung für Ihre gesamten Gewinne gelten.

Bitte fordern Sie eine neue Auszahlung von 150 $ an und halten Sie mich über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo Sleathy,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Liebe Sleathy,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.