Aussie Play Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Salve, qualche tempo fa avevo creato un account sulla base del bonus senza deposito, avevo completato tutte le scommesse secondo i requisiti e, a mia volta, il saldo del conto dopo la scommessa era impostato sul pagamento massimo di $ 90 come previsto, poiché era inferiore all'importo minimo di prelievo avevo iniziato a scommettere i suddetti $ 90 a un importo più adeguato ora che ho raggiunto $ 507 ora mi viene detto di effettuare un prelievo dovrò aggiungere un altro deposito di $ 60 per effettuare solo un prelievo di $ 150 e gli altri $ 350 diventeranno ingiocabili sebbene l'intero fondo sia elencato come attualmente prelevabile

Caro Sleathy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

""Bonus senza deposito" è una promozione di prova gratuita che può essere data a un cliente su base una tantum, al momento della registrazione, in modo che possa provare i giochi prima di effettuare il primo deposito.

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Il limite di pagamento per i bonus senza deposito è 3 (tre) volte l'importo iniziale del bonus/numero di giri gratuiti o $ 150; quello che è più basso. Nel caso in cui venga raggiunto il jackpot progressivo, il limite di vincita non verrà aumentato.

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Per poter effettuare un pagamento da un bonus senza deposito dopo che il requisito di scommessa è stato soddisfatto, dovrebbe essere effettuato almeno un deposito. Se il limite massimo di pagamento del bonus è inferiore all'importo minimo consentito per il pagamento ($ 150), la differenza deve essere scommessa 1x importo del deposito. "

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, specialmente quando si tratta di bonus senza deposito.

Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, sembra che il problema in cui credevo, avevo completato la scommessa a quasi $ 1000 e poi sono tornato al pagamento massimo concordato di $ 90, quindi ho iniziato a scommettere la vincita a $ 500 e ora è elencato come ritirabile, anche se sono sentirsi dire che non lo è.

Hai completato la scommessa ma hai continuato a giocare con le vincite del bonus senza deposito. Quindi, l'incasso massimo si applicherebbe a tutte le tue vincite.

Richiedi un nuovo prelievo di $ 150 e tienimi informato su qualsiasi ulteriore sviluppo. Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao Sleathy,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Caro Sleathy,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.