Der Spieler aus den Niederlanden konnte nicht abheben und das Casino schloss sein Konto, nachdem es den Standort des Spielers ermittelt hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler kein Echtgeldguthaben mehr auf seinem Konto hatte und das Casino das Recht hatte, sein Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen.
Ich konnte nie Geld abheben, sie haben mein Konto geschlossen, als sie hörten, dass ich aus den Niederlanden komme
Hallo C078,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Avalon78 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie noch Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Es ist nicht möglich, mein Konto zu verifizieren. Sie schließen es, wenn ich frage, ob sie Niederländer dort spielen lassen. Ich glaube, es ist kein Geld mehr auf dem Konto, als ich das letzte Mal mit ihnen gesprochen habe. Ich frage nach der Rückerstattung
Hallo C078,
Könnten Sie bitte klarstellen, von welcher Rückerstattung Sie sprechen, wenn Ihr Konto kein Guthaben aufweist?
Erstattung der Verluste, die ich gemacht habe. Ich bin im Selbstausschlusssystem von Cruks registriert, aber sie lassen mich spielen und machen auch Einzahlungen. Wenn sie in den Niederlanden legal sind, dürfen sie mich überhaupt nicht spielen lassen
Hallo C078,
Da das Casino keine niederländische Lizenz hat, hat Ihr Ausschluss dort keine Auswirkung. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Selbstausschluss direkt im Avalon78 Casino beantragt haben? Wenn nicht, ist das Casino leider nicht für etwaige Verluste verantwortlich.
Um sich selbst auszuschließen, wenden Sie sich unbedingt direkt per E-Mail an das Casino und beantragen Sie einen Selbstausschluss wegen Spielsucht.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Sie sind ein bisschen verantwortungsbewusst, sie lassen Niederländer illegal spielen, sie haben keine Lizenz dafür, sie zahlen nicht die Steuern dafür und werden mehrfach von der KSA bestraft
Hallo C078,
Sofern das Casino in seinen Bedingungen kein Land einschränkt, steht es jedem Spieler frei, sich dort zu registrieren. Wenn ein Spieler in seinem Land bestimmte Gesetze hat, ist er dafür verantwortlich, diese zu befolgen. Es stand Ihnen frei, sich bei diesem speziellen Casino zu registrieren, und wenn Sie Ihr Konto selbst ausschließen wollten, mussten Sie sich mit dieser Anfrage direkt an das Casino wenden.
Wenn auf Ihrem Konto kein Echtgeldguthaben mehr vorhanden ist, ist das Casino berechtigt, das Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen. Leider können Sie keine Rückerstattung beantragen, wenn Sie das Geld verloren haben.
Die Beschwerde wird nun auf der Grundlage der gegebenen Erklärung abgeschlossen.
Ich wünsche Ihnen viel Glück für die Zukunft und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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