Hallo C078,
Sofern das Casino in seinen Bedingungen kein Land einschränkt, steht es jedem Spieler frei, sich dort zu registrieren. Wenn ein Spieler in seinem Land bestimmte Gesetze hat, ist er dafür verantwortlich, diese zu befolgen. Es stand Ihnen frei, sich bei diesem speziellen Casino zu registrieren, und wenn Sie Ihr Konto selbst ausschließen wollten, mussten Sie sich mit dieser Anfrage direkt an das Casino wenden.
Wenn auf Ihrem Konto kein Echtgeldguthaben mehr vorhanden ist, ist das Casino berechtigt, das Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen. Leider können Sie keine Rückerstattung beantragen, wenn Sie das Geld verloren haben.
Die Beschwerde wird nun auf der Grundlage der gegebenen Erklärung abgeschlossen.
Ich wünsche Ihnen viel Glück für die Zukunft und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Hello C078,
Unless the casino restricts a country within their terms, every player is free to register there. If a player has specific laws within their country, they are responsible to follow them. You were free to register into this specific casino and if you wanted to self-exclude your account, you had to contact the casino directly with that request.
If you had no real money balance left your your account, the casino is eligible to close it without any reason given. Unfortunately, you can't request for a refund if you did lose the money.
The complaint will be now closed based on the explanation given.
Wish you best luck in the future and do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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