Ciao C078,
A meno che il casinò non limiti un paese entro i propri termini, ogni giocatore è libero di registrarsi lì. Se un giocatore ha leggi specifiche nel proprio paese, è responsabile di seguirle. Eri libero di registrarti in questo casinò specifico e se volevi autoescludere il tuo account, dovevi contattare direttamente il casinò con tale richiesta.
Se sul tuo conto non è rimasto alcun saldo in denaro reale, il casinò ha diritto a chiuderlo senza alcuna motivazione. Sfortunatamente, non puoi richiedere un rimborso se hai perso i soldi.
Il reclamo verrà ora chiuso in base alla spiegazione fornita.
Ti auguro buona fortuna per il futuro e non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Hello C078,
Unless the casino restricts a country within their terms, every player is free to register there. If a player has specific laws within their country, they are responsible to follow them. You were free to register into this specific casino and if you wanted to self-exclude your account, you had to contact the casino directly with that request.
If you had no real money balance left your your account, the casino is eligible to close it without any reason given. Unfortunately, you can't request for a refund if you did lose the money.
The complaint will be now closed based on the explanation given.
Wish you best luck in the future and do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Traduzione automatica: