Il giocatore olandese non ha potuto prelevare e il casinò ha chiuso il proprio conto dopo aver scoperto la posizione del giocatore. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non aveva alcun saldo in denaro reale sul suo conto, pertanto il casinò aveva il diritto di chiudere il suo conto senza alcuna motivazione.
Non sono mai riuscito a prelevare, hanno chiuso il mio account quando hanno saputo che vengo dai Paesi Bassi
Ciao C078,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Avalon78 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai del saldo in denaro reale rimasto sul tuo conto del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
non è possibile verificare il mio conto, lo chiudono quando chiedo del fatto che lasciano giocare gli olandesi, non sono rimasti soldi, penso che sul conto l'ultima volta che ho parlato con loro ho chiesto del rimborso
Ciao C078,
Potresti chiarire di quale rimborso stai parlando se non hai saldo sul tuo conto?
Rimborso delle perdite che ho effettuato, sono registrato nel sistema autoesclusivo di Cruks, ma mi hanno permesso di giocare e anche di effettuare depositi, se erano legali nei Paesi Bassi, non devono lasciarmi giocare affatto
Ciao C078,
Poiché il casinò non ha una licenza olandese, la tua esclusione non ha alcun effetto lì. Potete per favore avvisare se avete richiesto l'autoesclusione direttamente in Avalon78 Casino? In caso contrario, purtroppo il casinò non è responsabile di eventuali perdite.
Per escluderti, assicurati di contattare direttamente il casinò via e-mail e richiedere un'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Sono un po' responsabili, lasciano che gli olandesi giochino illegalmente, non hanno la licenza per questo, non pagano le tasse e vengono multati più volte dalla KSA
Ciao C078,
A meno che il casinò non limiti un paese entro i propri termini, ogni giocatore è libero di registrarsi lì. Se un giocatore ha leggi specifiche nel proprio paese, è responsabile di seguirle. Eri libero di registrarti in questo casinò specifico e se volevi autoescludere il tuo account, dovevi contattare direttamente il casinò con tale richiesta.
Se sul tuo conto non è rimasto alcun saldo in denaro reale, il casinò ha diritto a chiuderlo senza alcuna motivazione. Sfortunatamente, non puoi richiedere un rimborso se hai perso i soldi.
Il reclamo verrà ora chiuso in base alla spiegazione fornita.
Ti auguro buona fortuna per il futuro e non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
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