Avalon78 Casino - Die Einzahlung des Spielers scheint verloren zu sein.

Nachdem ich meine erste Einzahlung getätigt und das Willkommenspaket beantragt habe, wird mein Guthaben nie angezeigt.

Nach 3 Chats und über 15 E-Mails (in denen es heißt, ich müsse sie ansprechen und gedulden) komme ich klar zu dem Schluss, dass sie mein Geld gestohlen haben.

Dieses Casino ist ein Betrug und Sie sollten hier niemals ein Konto eröffnen.

Ich habe Erfahrung in über 20 Casinos und dies ist das schlechteste, mit dem ich je zu tun hatte.

BETRUGSALARM

Lieber KoenVZ010,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir jetzt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe meinen Zahlungsanbieter (in diesem Fall N26) bereits kontaktiert.

Sie sagten, dass sie nach Abschluss der Transaktionen nichts mehr tun könnten.

Sie rieten mir, zu den örtlichen Behörden zu gehen und Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

Ich denke jetzt darüber nach.

Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, damit die Situation klarer ist. Auch wenn die Gutschrift meines Geldes meinem Konto gutgeschrieben wird, wird dies die einzige Einzahlung bei Avalon sein. Hätte die Rezension hier lesen sollen, bevor ich ausgegraben habe, daraus habe ich gelernt 😉.

Geniesse dein Wochenende!

Mit freundlichen Grüße,

Koen

Hallo Tomas,

Nach der letzten Beschwerde und der Mitteilung, dass ich zu Ihnen gegangen bin. Sie gaben mir mein Geld, ich ließ den gespielten Bonus für eine Weile fallen ... (seltsam, ich wollte nicht gewinnen, da ich davon ausgehe, dass ich ihn nie bekommen werde). und mein Profil gelöscht.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!!

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr Update. Verstehe ich richtig, dass der von Ihnen eingezahlte Betrag schließlich Ihrem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde und Sie spielen konnten? Können wir das Problem als gelöst betrachten?

Ja, es ist gelöst, Sie können es schließen.

Lieber KoenVZ010,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Casino.Guru