Il giocatore olandese ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
The player from the Netherlands deposited in the casino, but the amount wasn't credited to his casino balance. The player confirmed the issue was resolved.
Il giocatore olandese ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Dopo aver effettuato il mio primo deposito e aver richiesto il pacchetto di benvenuto, i miei fondi non vengono mai mostrati.
Dopo 3 chat e oltre 15 email (dove si dice che dovevo provarli e avere pazienza), arrivo chiaramente alla conclusione, mi hanno rubato i soldi.
Questo casinò è una truffa e non dovresti mai creare un account qui.
Ho esperienza di gioco in oltre 20 casinò e questo è il peggiore con cui abbia mai avuto a che fare.
AVVISO TRUFFA
After making my first deposit and apply for the welcome package, my funds is never shown.
After 3 chats, and over 15 emails (where it is said that i needed to teust them and be patient), I come cleary to the conclusion, they stole my money.
This Casino is a Scam and you should never setup an account here.
I have experience playing over 20 casino's and this is the worst one I ever have dealt with.
SCAM ALERT
Caro KoenVZ010,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto ora. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear KoenVZ010,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Ciao Tomas,
Grazie mille per la tua risposta. Ho già contattato il mio fornitore di servizi di pagamento (in questo caso N26).
Hanno detto che una volta completate le transazioni non c'è niente che possano fare.
Mi hanno consigliato di rivolgermi alle autorità locali e sporgere denuncia alla polizia.
Lo sto prendendo ora in considerazione.
Vi terrò aggiornati sulla situazione quelli che ci sono più chiari. Anche se accredito i miei fondi sul mio conto, questo sarà l'unico deposito su Avalon. Avrei dovuto leggere per rivedere qui prima di scavare, lezione appresa 😉.
Goditi il weekend!
Cordiali saluti,
Koen
Hi Tomas,
Thank you verry much for you reply. I already contacted my payment provider (in this case N26).
They said that ones the transactions is completed there is nothibg they could do.
They advised me to go to the local authorities and file a police report.
I am taking that now in consideration.
I will keep you update abput the situation ones there is more clear. Even if the credit my funds to my acvoubt this will the one and only deposit on Avalon. Should have read to review here before I digned up, lesson learned 😉.
Enjoy your weekend!
Kind regards,
Koen
Ciao Tomas,
Dopo l'ultima lamentela e dicendo che sono andato da te. Mi hanno dato i miei fondi, ho lasciato cadere il bonus giocato per un po '... (strano non volevo vincere perché mi aspetto che non lo riceverò mai). e cancellato il mio profilo.
Grazie per il vostro aiuto!!
Hi Tomas,
After the last complain and telling that I went to you. They gave me my funds, i dropped the bonus played for a little bit...(strange i did not want to win as i expect I will never get it). and canceled my profile.
Thank you for your assistance!!
Grazie per la risposta e l'aggiornamento. Ho capito bene che l'importo che hai depositato è stato finalmente accreditato sul tuo saldo del casinò e sei stato in grado di giocare? Possiamo considerare la questione risolta?
Thanks for your reply and update. Do I understand correctly the amount you deposited was finally credited to your casino balance and you were able to play? May we consider the issue resolved?
Caro KoenVZ010,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
Dear KoenVZ010,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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