Avantgarde Casino - Der auszahlbare Betrag des Spielers ist begrenzt und das verbleibende Guthaben wird eingezogen.

Dies ist ein betrügerisches Online-Casino. Sie können Ihre Gewinne nicht abheben, wenn sie über 100,00 $ liegen, und wenn Sie mehr als 100,00 $ haben und 100,00 $ abheben, nehmen sie Ihnen den Rest Ihres Guthabens und berauben Leute

Liebe Teenager,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Wenn Sie ein Sonderangebot eingelöst haben, geben Sie bitte an, um welches Angebot es sich handelt. Sie können beim Antworten den Namen oder einen bestimmten Link weiterleiten.

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) teenechols,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Zusätzliche Spielerkommentare:

Ich habe nie E-Mails von Ihnen erhalten, auf die ich auf diese Weise antworten könnte.

Was die oben gestellten Fragen betrifft, habe ich einen 10-Dollar-Bonus erhalten, bei dem ich die Voraussetzungen für den besagten Bonus erfüllt habe, der es Ihnen ermöglicht, meine Gewinne abzuheben, da dies in meinem Konto angegeben ist. Ich konnte nichts abheben. Dieses Online-Casino ist ein Betrug. Sie dürfen Ihre Gewinne nicht abheben.

Vielen Dank, Teenechols, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.

• Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich durch einen Gratisbonus angesammelt wurden?
• Haben Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Ich habe regelmäßig Prämien erhalten

Laut den Informationen im Casino ist möglicherweise eine kleine Einzahlung erforderlich, um Gewinne abzuheben

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

4.8. Kostenlose Boni (Comps, Gratis-Chips, umgewandelte Comp-Punkte oder andere Boni ohne Einzahlung) sind spielbare Boni, die den Spielern gewährt werden, damit sie kostenlos spielen können. Für kostenlose Boni gelten andere Umsatzbedingungen als für andere Boni und es besteht ein festes Auszahlungslimit von nicht mehr als 50 Credits (50 $, €, £, AUD oder 500 ZAR). Jegliches verbleibende oder zusätzliche Guthaben ist „nicht auszahlbar" und muss vom Guthaben eines Spielers gelöscht werden. Jeder Spieler darf Gewinne aus einem kostenlosen Bonus nur einmal während seines Spiellebens abheben, es sei denn, der Casino-Manager hat dies ausdrücklich genehmigt.

4.9. Ein Spieler, der noch nie eine Einzahlung getätigt hat und sich einen kostenlosen Chipgewinn auszahlen lassen möchte, muss zunächst eine erfolgreiche Mindesteinzahlung von 15,00 ($, €, £, AUD oder 150 ZAR) tätigen. Dieser Ersteinzahlungsbetrag darf nicht abgehoben oder zu einer bestehenden ausstehenden Auszahlung hinzugefügt werden. Bei einer Addition zu einer bestehenden Auszahlung wird der Betrag vom gesamten Auszahlungsbetrag abgezogen. Ein Spieler, der zuvor eine erfolgreiche Einzahlung getätigt hat und nun einen kostenlosen Chipgewinn abheben möchte, muss innerhalb der letzten 30 Tage eine Einzahlung getätigt haben, damit die Auszahlung genehmigt wird. Die Einzahlung kann nicht zu einer bestehenden ausstehenden Auszahlung hinzugefügt werden. Bei einer Addition zu einer bestehenden Auszahlung wird der Betrag vom gesamten Auszahlungsbetrag abgezogen. Für kostenlose Boni (kostenlose Chips) gilt eine Wettanforderung von 20X bis 60X, sofern nicht anders angegeben

• Könnte eine dieser beiden Regeln erklären, warum Sie keine Gewinne aus Ihrem Gratisbonus erhalten haben?
• Haben Sie sich in der Vergangenheit Gewinne aus einem Gratisbonus ausgezahlt?

Sehr geehrte(r) teenechols,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe noch nie Gewinne aus diesem Casino abgehoben

Ich habe den erforderlichen Einsatz erfüllt, um für eine Auszahlung berechtigt zu sein, aber sie werden den Rest Ihres Gewinns stehlen, wenn dieser über 100 $ liegt

Dies ist im Moment nicht der Fall, da ein Casino tatsächlich die Gewinne einer Person annehmen darf, so dass sie verboten werden sollten

Wenn Sie an einem Spielautomaten in einem Casino in Reno oder Vegas sitzen würden und über 5000 $ hätten und sie Ihnen 100 $ bringen würden und Ihnen sagen würden, dass sie den Rest behalten, wie würden Sie darauf reagieren?

Ich habe eine Antwort geschrieben

Hallo Teenechols,

Ich erkenne Ihre Meinung an, aber bei der Durchsicht der Bonusbestimmungen, die ich zuvor mitgeteilt habe, hätten Sie feststellen müssen, dass Gewinne aus einem Gratisbonus einem maximalen Auszahlungslimit von nicht mehr als 50 Credits (50 $, €, £, AUD oder 500) unterliegen ZAR). Überschüssiges Guthaben wird als „nicht auszahlbar" eingestuft und muss vom Guthaben des Spielers gelöscht werden.

Darüber hinaus ist eine erfolgreiche Auszahlung eines Gratisbonus von einer vorherigen Einzahlung abhängig.

• Können Sie bestätigen, ob Sie diese Regel eingehalten haben?:

Ein Spieler, der zuvor erfolgreich eine Einzahlung getätigt hat und sich nun einen kostenlosen Chipgewinn auszahlen lassen möchte, muss innerhalb der letzten 30 Tage eingezahlt haben, damit die Auszahlung genehmigt werden kann. Die Einzahlung kann nicht zu einer bestehenden ausstehenden Auszahlung hinzugefügt werden.

Danke schön.

Ich habe in der Vergangenheit eingezahlt, aber nicht in letzter Zeit. Ich glaube nicht, dass es richtig ist, dass sie irgendeinen Betrag vom Konto einer Person abheben können

Hallo Teenechols,

Respektvollerweise beschreiben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassend die Bestimmungen für kostenlose Boni. Ich empfehle dringend, die Richtlinien für kostenlose Werbeaktionen vor der Aktivierung zu lesen, um künftigen unvorhergesehenen Problemen vorzubeugen. Da Ihre Gewinne ausschließlich aus einem kostenlosen Bonus stammen und in den letzten 30 Tagen kein tatsächliches Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt wurde, werden wir diese Angelegenheit nicht weiter verfolgen. Darüber hinaus habe ich den umstrittenen Betrag von 5.700 $ auf 50 $ angepasst, da dies die maximal zulässige Auszahlung für einen Gratisbonus darstellt, wenn alle Regeln eingehalten werden.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.