Avantgarde Casino - L'importo prelevabile dal giocatore è limitato e il saldo rimanente viene confiscato.

Questo è un casinò online fraudolento, non puoi ritirare le tue vincite se superano $ 100,00 e se lo superi e prelevi un 100, ti prenderanno il resto del saldo, derubando le persone.

Cari adolescenti,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
• Se hai utilizzato un'offerta promozionale, specifica quale era. Puoi inoltrare il suo nome o un collegamento specifico quando rispondi.

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao teenechols,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

Non ho mai ricevuto alcuna email da te a cui rispondere in questo modo.

Per quanto riguarda le domande di cui sopra, ho ricevuto un bonus di $ 10 in cui ho soddisfatto i requisiti per detto bonus che ti consente di ritirare le mie vincite come indicato nel mio account. Non ho potuto ritirare nulla. Questo casinò online è una truffa e non ti è consentito ritirare le tue vincite.

Grazie mille, ragazzi, per averci risposto.

• Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus gratuito?
• Hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato?

Attendiamo un vostro riscontro.

Ho ricevuto regolarmente dei bonus

secondo le informazioni all'interno del casinò si afferma che potrebbe essere richiesto un piccolo deposito per prelevare eventuali vincite

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato ( qui ):

4.8. I bonus gratuiti (Comp, Chip gratuiti, Punti Comp convertiti o qualsiasi altro bonus senza deposito) sono bonus giocabili assegnati ai giocatori in modo che possano giocare gratuitamente. I bonus gratuiti hanno requisiti di scommessa diversi rispetto agli altri bonus e hanno un limite di prelievo fisso non superiore a 50 crediti (50 $, €, £, AUD o 500 ZAR). Qualsiasi saldo rimanente o extra è "Non prelevabile" e deve essere cancellato dal saldo del giocatore. Ogni giocatore può prelevare le vincite da un bonus gratuito solo una volta durante la sua vita di gioco, a meno che non sia espressamente approvato dal gestore del casinò.

4.9. Un giocatore che non ha mai effettuato un deposito e desidera ritirare una vincita in chip gratuita, deve prima effettuare con successo un deposito minimo di 15,00 ($, €, £, AUD o 150 ZAR). Non è consentito ritirare o aggiungere l'importo del primo deposito a un prelievo in sospeso esistente. Se aggiunto a un prelievo esistente, l'importo verrà detratto dall'importo totale del prelievo. Un giocatore che ha precedentemente effettuato un deposito con successo e ora desidera ritirare una vincita in chip gratuita, deve aver depositato negli ultimi 30 giorni affinché il prelievo venga approvato e il deposito non può essere aggiunto a un prelievo esistente in sospeso. Se aggiunto a un prelievo esistente, l'importo verrà detratto dall'importo totale del prelievo. I bonus gratuiti (chip gratuiti) hanno un requisito di scommessa compreso tra 20X e 60X se non diversamente specificato

• Qualcuna di queste due regole spiegherebbe perché non hai ricevuto le vincite dal tuo bonus gratuito?
• Hai prelevato qualche vincita da un bonus gratuito in passato?

Ciao teenechols,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non ho mai ritirato alcuna vincita da questo casinò

Ho soddisfatto la scommessa richiesta per avere diritto a un prelievo, ma ti ruberanno il resto delle tue vincite se superano i 100 $

Questo non è il momento in cui ai casinò reali sarebbe consentito prendere vincite da persone in modo tale che dovrebbero essere bandite

Se fossi seduto a una slot machine in un casinò a Reno o Las Vegas e avessi più di 5000 $ e te ne portassero cento e ti dicessero che tengono il resto, come reagiresti?

Ho scritto una risposta

Ciao Teenechols,

Riconosco il tuo punto di vista, ma dopo aver esaminato i regolamenti sui bonus che ho condiviso in precedenza, avresti dovuto osservare che le vincite derivanti da un bonus gratuito sono soggette a un limite massimo di prelievo non superiore a 50 crediti (50 $, €, £, AUD o 500 ZARA). Qualsiasi saldo in eccedenza è classificato come "Non prelevabile" e deve essere cancellato dal saldo del giocatore.

Inoltre, il successo del prelievo da qualsiasi bonus gratuito è subordinato a un deposito precedente.

• Puoi confermare se hai rispettato questa regola?:

Un giocatore che ha precedentemente effettuato un deposito con successo e ora desidera ritirare una vincita in chip gratuita, deve aver depositato negli ultimi 30 giorni affinché il prelievo venga approvato e il deposito non può essere aggiunto a un prelievo esistente in sospeso.

Grazie.

Ho depositato in passato ma non di recente. Non penso che sia giusto per loro poter prelevare qualsiasi importo dal conto di una persona

Ciao Teenechols,

Rispettosamente, i Termini e Condizioni delineano in modo esaustivo i regolamenti per i bonus gratuiti. Consiglio vivamente di rivedere le linee guida per le promozioni gratuite prima dell'attivazione per evitare problemi imprevisti in futuro. Dato che le tue vincite provengono esclusivamente da un bonus gratuito e che non sono stati depositati fondi effettivi sul tuo conto del casinò negli ultimi 30 giorni, non approfondiremo ulteriormente la questione. Inoltre, ho modificato l'importo contestato da $ 5.700 a $ 50, poiché rappresenta l'incasso massimo consentito per un bonus gratuito quando tutte le regole vengono rispettate.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.