Der Spieler aus Schweden wartete seit 6 Wochen auf eine Auszahlung vom Avantgarde Casino. Obwohl das Casino zweimal Dokumente vorgelegt und akzeptiert hatte, verweigerte es die Zahlung. Wir hatten den Spieler kontaktiert, um weitere Informationen einzuholen, und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler reagierte jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Avantgarde Casino weigert sich nach 2 Monaten Zahlungsfrist zu zahlen,
Zweimal nach Dokumenten fragen, diese akzeptieren und trotzdem die Zahlung verweigern
Lieber OliverSweden,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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