Der Spieler aus den Vereinigten Staaten zahlte 75 $ in Bitcoin ein und gewann 500 $, musste sich jedoch einer Verzögerung beim Auszahlungsprozess stellen. Das Casino überprüfte die Dokumente, informierte den Spieler jedoch über eine 18-tägige Wartezeit.
75 Bitcoin eingezahlt. 500 Won wurden ausgezahlt, also wurden meine Dokumente überprüft. Alles überprüft, dann wird mir mitgeteilt, dass die Wartezeit 18 Tage beträgt. Es war irritierend, als ich nach ein paar Tagen nachschaute, dass es sich um 18 Werktage handelte. Ich habe jetzt auch insgesamt 175 eingezahlt. Ich warte immer noch auf die Auszahlung, und es gibt absolut keinen Grund, dies nicht bereits zu tun. Dann bieten sie kostenlose 10-Chips an, sagen mir aber, dass sich meine Auszahlung verzögert, wenn ich sie einlöse. Das war, nachdem ich weitere 100 eingezahlt hatte. Die Auszahlung dieser Auszahlung steht noch aus. Nicht empfehlen
Lieber Alex51908,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht und nicht verarbeitet wird? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich warte seit dem 16. Mai. Ich wurde direkt nach dem Absenden verifiziert, die Auszahlung erfolgt noch am selben Tag. Dies geschah alles über Bitcoin. Es gibt absolut keinen Grund, warum ich es jetzt nicht bearbeiten lassen sollte. Ich habe sogar 100 eingezahlt, nachdem ich die Auszahlung eingereicht hatte. Mir wurde keine Verzögerung mitgeteilt. Es wird einfach gehalten. Sind
Vielen Dank für die Weitergabe aller erforderlichen Details, Alex51908. Ihre Beschwerde wird an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weitergeleitet, der Ihnen gerne weiterhilft. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Problem so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Wir wünschen Ihnen viel Glück.
Hallo,
Vielen Dank, Alex51908, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte jetzt Avantgarde Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.
Danke schön!
Vielen Dank, ich weiß das sehr zu schätzen. Ich bin ein alleinerziehender Vater, der das Geld gebrauchen könnte.
Hallo,
Wir können sehen, dass die Auszahlung bereits bezahlt wurde. Alles gemäß den AGB und ohne weitere Probleme.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Avantgarde
Vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen lassen, bis Alex51908 bestätigt, dass der Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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