Il giocatore degli Stati Uniti ha depositato $ 75 in Bitcoin e ha vinto $ 500, ma ha dovuto affrontare un ritardo nel processo di prelievo. Il casinò ha verificato i documenti, ma ha informato il giocatore di un'attesa di 18 giorni.
Depositato 75 Bitcoin. Vinto 500 è andato al prelievo quindi hanno verificato i miei documenti. Tutto è andato a buon fine, poi mi dicono che c'è un'attesa di 18 giorni. È stato irritante dopo alcuni giorni che controllo, dicono oh, sono 18 giorni lavorativi. Ho anche depositato 175 in totale ora. Sto ancora aspettando l'incasso che non ha assolutamente motivo di non essere già fatto. Quindi offrono 10 chip gratuiti ma dimmi se lo riscatto, ritarderà il mio prelievo…. È stato dopo che ne ho depositati altri 100. Devo ancora vedere questo incasso. Non lo consiglio
Caro Alex51908,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Sto aspettando dal 16 maggio. Sono stato verificato subito dopo aver inviato il ritiro quel giorno. Questo è stato tutto attraverso Bitcoin. Non c'è assolutamente alcun motivo per cui non dovrei averlo elaborato ormai. Ho persino depositato un 100 dopo aver inviato il prelievo. Non mi è stato comunicato alcun ritardo. È solo trattenuto. Sono
Grazie per aver condiviso tutti i dettagli richiesti, Alex51908. Il tuo reclamo verrà inoltrato al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che si dedicherà ad assisterti. Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e faremo del nostro meglio per garantire che il problema venga risolto in modo soddisfacente il prima possibile. Ti auguriamo buona fortuna.
Ciao,
Grazie Alex51908 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere ad Avantgarde Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Grazie mille, lo apprezzo molto. Sono un padre single che potrebbe usare i soldi.
Ciao,
Possiamo vedere che il prelievo è già stato pagato. Tutto secondo i T&C e senza ulteriori problemi.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Avanguardia
Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando Alex51908 confermerà che il loro ritiro è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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