Avantgarde Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Rücktritt vom 27. März, sehr lange anhängig.

Eine Auszahlung wurde bereits bearbeitet.

Die zweite Auszahlung steht noch aus (derzeit 38 Tage).

Es wäre hilfreich zu wissen, wann es vom Vertreter bearbeitet wird

Liebe PearsonCash,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Vielen Dank, PearsonCash, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der für Sie da sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, PearsonCash, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt Avantgarde Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Hallo an PearsonCash und an die Vertreter von Casino Guru.

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

Bitte beachten Sie, dass alle in Bearbeitung befindlichen Abhebungen gemäß unseren AGB bezahlt wurden.

Wir laden den Kunden ein, in Zukunft direkt mit seinen Kundenbetreuern in Kontakt zu treten, um weitere Antworten auf eventuelle Fragen zu erhalten.

Danke schön!

Avantgarde-Unterstützung

Liebes Avantgarde Casino , vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen lassen, bis PearsonCash bestätigt, dass die Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Tolles Update, das Geld ist vor zwei Tagen eingegangen. Vielen Dank an das Casino.guru-Team und das Avantgarde Casino für die Unterstützung. Dieser Anspruch kann als gelöst betrachtet werden.

Lieber PearsonCash,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter