Avantgarde Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als einen Monat.

Hallo, ich habe eine Verzögerung von mehr als einem Monat in diesem Casino.

(verifiziert und mehrere Einzahlungen getätigt)

Es wurde versprochen, dass die Abhebungen zu Beginn dieser Woche überwiesen werden, und die Abhebungen werden immer noch nicht bearbeitet

(Detaillierte Informationen zu den Screenshots)

Lieber AlbertLondon,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo, nein, das sind meine ersten Abhebungen dort.

Erste Auszahlung aus der Freespins-Aktion (mit erster Einzahlung erforderlich)

Und noch zwei weitere Auszahlungen nach Einzahlungen (ohne Boni und Werbeaktionen)

Und alle sind bereits seit mehr als einem Monat in der Warteschleife

Vielen Dank, AlbertLondon, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo AlbertLondon,

Hier ist Dominika und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte die Vertreter von Avantgarde Casino einladen, sich an dieser Diskussion zu beteiligen, um das Problem zu lösen. Wenn Sie in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihren Abhebungen haben, teilen Sie uns dies bitte mit.

Liebes Avantgarde Casino ,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlungsanträge des Spielers bereitstellen?

Beste Wünsche,

Dominika

Casino.Guru

Basierend auf den von mir gesammelten Informationen wurden alle Casinos der TrueBet-Partnergruppe (Avantgarde, Truefortune, Pure, Davinci) und die von ihnen beworbenen Casinos verkauft oder das Management dort geändert, und es scheint, dass das neue Team des Avantguarde Casinos dies nicht will wahrscheinlich bezahlen

Wie auch immer, wir hoffen, dass sie endlich antworten

Hallo zusammen,

Obwohl bereits eine Zahlung gesendet wurde, haben wir bei einer Untersuchung festgestellt, dass es sich bei diesem Konto unter anderem um ein betrügerisches Konto (möglicherweise um denselben Benutzer) handelt.

Casino Guru kann uns gerne privat kontaktieren, um weitere Informationen zu diesem Kunden zu erhalten.

Danke und haben Sie einen guten Tag.

Avantgarde

Das ist interessant, weil der Support (vor ein paar Tagen) immer noch antwortet, dass das Geld ausgezahlt wird und man nur 18 Werktage warten muss

(wie in den Screenshots zu sehen)

Die Information, dass eine Zahlung gesendet wurde, ist eine Lüge (das kann ich leicht beweisen)

Das Avantgarde Casino hat nur 66 Dollar an mein Bitcoin-Wallet geschickt

(Ich verstehe nicht, woher dieser Betrag kommt)

Und ich kann mich immer noch in mein Konto einloggen, es ist aus irgendeinem Grund nicht geschlossen

Anbei Screenshot der abgeschlossenen Auszahlungstransaktion (50 Pfund)

Warum das Casino nicht den Betrag aller Einzahlungen (105 GBP) zurückgezahlt hat und das Konto danach geschlossen hat, ist eine offene Frage, meiner Meinung nach passiert im Avantgarde Casino purer Müll!

Ich habe den Vertreter des Casinos bezüglich des betrügerischen Kontos kontaktiert und warte nun auf weitere Informationen.

Hallo,

Da es viele andere Konten gab, bei denen die Wahrscheinlichkeit hoch war, dass sie ebenfalls mit diesem Konto verknüpft wurden, auf denen Abhebungen vorgenommen wurden. Wir sehen keinen Grund, das Geld zurückzuerstatten, wenn der Kunde sich seiner Handlungen voll bewusst ist.

Die Plattform ist herzlich eingeladen, uns privat zu kontaktieren und uns mitzuteilen, was wir wissen.

Danke für Ihre Kooperation,

Avantgarde

Sehr geehrtes Avantgarde Casino , ich habe Ihnen eine E-Mail zu dieser Beschwerde gesendet, aber noch keine Antwort erhalten. Könnten Sie mir bitte die Einzelheiten der Beschwerde über meine E-Mail-Adresse ( dominika.l@casino.guru )?

Danke, Dominika.

Wir haben Ihnen eine private E-Mail geschickt.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag,

Avantgarde-Unterstützung

Lieber Albert London , könnten Sie mir bitte über meine E-Mail-Adresse ein Foto Ihres Reisepasses mit besserer Beleuchtung zukommen lassen ( dominika.l@casino.guru )?

Sehr geehrte(r) AlbertLondon,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.