Avantgarde Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 16. Januar 2022 Gewinne in Höhe von 300 $ abgehoben. Ich hatte vorher alle Dokumente genehmigt und für eine Auszahlung bereit, also ist es bereits erledigt. Ok, jetzt ist der 10. Februar 2022 und ich bin per Live-Chat in Kontakt geblieben, aber mit meinem Geld ist nichts passiert. Mir wurde gesagt, dass eine Auszahlung über Bitcoin zwischen 5 und 18 Werktage dauert, und ich glaube, ich bin weit darüber hinaus. Ich habe darum gebeten, dass sich jemand diesbezüglich mit mir in Verbindung setzt, und es ist nichts passiert. Mir wird nur immer wieder gesagt, dass mein "Account Manager" mich erreichen wird, aber ich habe von niemandem eine E-Mail erhalten. Ich denke darüber nach, jemanden zu kontaktieren, um etwas legal zu tun. Ich weiß, es ist ein kleiner Gewinn, aber es ist der Punkt. Wenn Sie etwas nicht richtig ausführen wollen, tun Sie es einfach nicht. Ich werde hier nie wieder Geld einzahlen ... das schlechteste Online-Casino aller Zeiten !!!!!!

Hallo Thomas,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber Thomas,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.