Avantgarde Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe versucht, dieses Casino dazu zu bringen, das Geld zu bezahlen, das sie mir schulden, besonders weil ich über 2.000 $ drin habe und sie mir immer wieder verschiedene Dinge erzählen, zuerst waren es ein paar Tage

dann sagten sie mir eine Woche

Dann zwei

Dann Werktage

Jetzt sind es 5 bis 18 Werktage, an denen ich im Chat erwischt werde, und sie lassen mich nicht mit meiner VIP-Managerin sprechen, obwohl sie sagten, ich könne jederzeit mit ihr sprechen

Lieber Trentbello,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit 3 ausstehende Auszahlungen haben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich habe den KYC bestanden

NEIN, sie haben noch nie etwas ausgezahlt

Ja, ich habe drei (Bearbeitungs-) Abhebungen in Höhe von insgesamt 1100,00

und ein Guthaben im Casino von 1414,35

Ich habe einen Jackpot geknackt und jetzt sieht es so aus, als wollten sie mir nichts zahlen.

Danke für deine Antwort, Trentbello. Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Der erhaltene Bonus war keine Wette, alle Bedingungen wurden erfüllt

Vielen Dank an Trentbello für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Trentbello,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte Vertreter von Avantgarde Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns die Situation zu erklären und uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

Avantgarde Casino, was verursacht die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlungsanträge?

Wir möchten Avantgarde Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo,

Nach Überprüfung des Kundenkontos scheint diese Auszahlung bereits erfolgt zu sein.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag,

Avantgardistische Unterstützung

Hallo alle,

Danke an Avantgarde Casino Support für das Update.

Trient,

könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Zahlung für alle Ihre Auszahlungsanträge erhalten haben? Ist das Problem gelöst?

Es ist nicht... Das Casino hat 237,00 $ ausgezahlt (woher sie diese Zahl haben, habe ich keine Ahnung)

und stornierte dann alle anderen anstehenden Auszahlungen, die sich auf insgesamt 2100,00 $ beliefen

was bedeutet, dass sie mich gerade um 1863,00 $ geschraubt haben! Geld, das ich fair und ehrlich gewonnen habe.

Also nein, nicht einmal annähernd gelöst.

Gibt es eine E-Mail-Adresse, an die ich alle Unterlagen, Aufzeichnungen und Transkripte weiterleiten kann?

Hallo Trentbello,

Ich verstehe Ihre Frustration, bitte senden Sie Dokumentation, Aufzeichnungen und Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru

Lieber Trentbello,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Bitte senden Sie Dokumentation, Aufzeichnungen und Transkripte Ihres Austauschs mit dem Casino an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da trentbello nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weitere Untersuchung durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen. Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.