Avantgarde Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho cercato di convincere questo casinò a pagare i soldi che mi devono, soprattutto perché ho più di $ 2.000 lì dentro e continuano a dirmi cose diverse prima che sono passati un paio di giorni

poi mi hanno detto una settimana

Poi due

Poi giorni lavorativi

Ora sono tra i 5 ei 18 giorni lavorativi, mi sono arrabbiato nella chat e non mi lasciano parlare con il mio manager VIP anche se hanno detto che potevo parlare con lei in qualsiasi momento

Caro trentbello,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Ho capito bene che al momento hai 3 prelievi in sospeso?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, ho superato il KYC

NO non hanno mai pagato nulla

Sì, ho tre prelievi (in elaborazione) per un totale di 1100,00

e un saldo al casinò di 1414,35

Ho vinto un jackpot e ora sembra che non vogliano pagarmi nulla.

Grazie per la risposta, trentbello. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?

Il bonus ricevuto non era una scommessa, tutti i termini sono stati rispettati

Grazie mille trentbello per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao trentbello,

D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Avantgarde Casino a questa discussione per fornirci una spiegazione della situazione e aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

Avantgarde Casino, a cosa è dovuto il ritardo nell'elaborazione delle richieste di prelievo?

Vorremmo chiedere ad Avantgarde Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao,

Dopo aver controllato l'account del cliente, sembra che questo prelievo sia già stato pagato.

Vi auguro una buona giornata,

Supporto all'avanguardia

Ciao a tutti,

grazie al supporto di Avantgarde Casino per l'aggiornamento.

trentbello,

potresti confermare di aver ricevuto il pagamento per tutte le tue richieste di prelievo? Il problema è risolto?

Non lo è... Il casinò ha pagato $ 237,00 (dove hanno ottenuto quel numero non ne ho idea)

e quindi annullato tutti gli altri prelievi imminenti per un totale di $ 2100,00

nel senso che mi hanno appena fregato con $ 1863,00! di soldi ho vinto giusto e quadrato.

Quindi no, nemmeno vicino alla risoluzione.

Esiste un indirizzo e-mail a cui posso inoltrare tutta la documentazione, le registrazioni e le trascrizioni?

Ciao trentbello,

Comprendo la tua frustrazione, invia documentazione, registrazioni e trascrizioni al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Caro trentbello,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Invia la documentazione, le registrazioni e le trascrizioni del tuo scambio con il casinò al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché trentbello non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.