Avantgarde Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Die Auszahlungstransaktion wird nicht länger als 18 Tage verarbeitet, die als ausstehende Zeit angegeben werden

Liebe Lucas Berghmans,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Dokumente wurden genehmigt, ich habe Screenshots der Bestätigung der Chat-Dokumente und der E-Mail-Bestätigung angehängt.

Der Operator im Chat sagte kürzlich, dass die Wartefrist 14 Werktage ab dem Zeitpunkt betrug, an dem ich meine Auszahlung registrierte. Ich denke also, dass sie bereits verarbeitet werden sollte, aber wahrscheinlich noch nicht verarbeitet wurde

Vielen Dank für Ihre Antwort, LucasBerghmans. Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Die erste Zahlung von 100 $ stammte aus Freispielen, die zweite 500 $ ist nur Bargeld und ich hatte eine Einzahlung zwischen ihnen

update: jetzt heißt es, dass 18 arbeitstage für die bearbeitung benötigt werden, aber 18 arbeitstage gehen bald zu ende, mal sehen

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Auszahlung bereits erhalten haben. Wenn nicht, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus.

Leider ist noch keine Auszahlung erfolgt, obwohl die Wartefrist von 18 Werktagen bereits abgelaufen ist

Vielen Dank LucasBerghmans für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Lucas Berghmans,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte den Vertreter von Avantgarde Casino zu der Diskussion einladen, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

Es sieht so aus, als hätte es geholfen, danke, das Geld wurde gestern ausgezahlt.

vielen dank für die hilfe! Sie können diesen Fall als gelöst markieren 🙂

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben, LucasBerghmans! Danke, dass du es uns wissen lässt. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.