Der Spieler aus Pennsylvania hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.
Geben Sie mir die Möglichkeit, meine Zahlung abzuwickeln. Der Manager antwortet nicht per E-Mail.
Es wird noch nicht gesagt, dass die Auszahlung noch aussteht.
Danke für Ihre Antwort. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Nein, ich habe nie eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt. Ja, ich habe die Verifizierung abgeschlossen und 50 Freispiele verwendet, was einem Wert von 100 entspräche. Ich habe 800 $ gewonnen und 80 $ eingezahlt, was ich bei 800 $ gestoppt habe, weil man bei einer Einzahlung unter 250 $ nur das 10-fache der Einzahlung gemäß den AGB gewinnen kann
Vielen Dank, mikeloke30, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo mikeloke30 ,
Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Avantgarde Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Avantgarde Casino ,
Können Sie uns bitte den aktuellen Zahlungsstatus mitteilen?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Hallo,
Gemäß unseren AGB kann jede Auszahlung bis zu 18 Werktage dauern, entweder ab dem Zeitpunkt, an dem die Auszahlung beantragt wurde, oder ab dem Zeitpunkt, an dem das Konto vollständig mit den entsprechenden bereitgestellten Verifizierungsdokumenten verifiziert wurde.
Spätestens nächste Woche kann der Kunde damit rechnen, dass sein Widerruf gemäß unseren AGB bearbeitet und versandt wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis,
Avantgarde-Unterstützung
Vielen Dank für die Informationen, Avantgarde Casino .
Liebe Mikeloke30 ,
Könnten Sie uns bitte informieren, sobald Sie die Zahlung erhalten haben?
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Hallo, ich habe beantragt, dass die Überweisung auf ein neues Bankkonto überwiesen wird. Ich gehe also davon aus, dass es noch einen Monat dauern könnte. Albtraum, von dieser Seite zurückgezogen zu werden.
Ich habe den Geldfall gelöst erhalten. Es tut mir leid, dass Sie versucht haben, den Namen des Unternehmens zu diskreditieren. Sie haben mir den vollen Betrag ausgezahlt und keine Boni abgezogen.
Liebe Mikeloke30,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
