Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast einen Monat. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Ich warte auf die Auszahlung des Geldes, das Konto ist verifiziert, die Auszahlung wird ab dem 13. Dezember berücksichtigt und steht noch aus
Hallo JenningBet,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Avantgarde Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mit Bonusgeld oder nur mit Echtgeld gespielt haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und wie haben sie die Verzögerung erklärt?
Bitte senden Sie auch zusätzliche relevante Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
Grüße,
Nick
Hallo JenningBet,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Danke JenningBet für die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick