Avantgarde Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich spielte einen Bonus und ich spielte ihn durch und entschied mich dann, zu einem anderen Spiel zu gehen. Es ist einfach so, dass das Spiel Keno war. Nun, ich habe 2-Dollar-Wetten gesetzt und 9 von 10 Zahlen für 10.000 Dollar getroffen. Ich war so aufgeregt, weil wir das Geld so dringend brauchen. Nun, sie haben alle bis auf 100 Dollar verschwinden lassen. Ich habe Screenshots des Gesprächs, das stattgefunden hat, und des Betrags.

Lieber Jeremyj5150,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne storniert wurden? Ich habe die von Ihnen weitergeleiteten Screenshots überprüft und Folgendes gefunden:

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das Werbeangebot aktiviert haben?

Verstehe ich das richtig, dass Sie nach Abschluss der Bonuswettanforderungen keine Auszahlung beantragt haben, sondern weiter gespielt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein, ich habe nicht sofort um eine Auszahlung gebeten. Ich ging hinüber und spielte Keno und traf 9 von 10 Zahlen, wobei ich 2 Dollar setzte. Und dann habe ich weitergespielt und dann 25-Dollar-Wetten gemacht und versucht, nur die Hälfte des Geldes herauszuholen, wenn ich fertig war.

Warum um alles in der Welt sollte ich über 9000,00 stornieren oder stornieren?

Sie haben etwa 9000,00 zu viel abgezogen.

Ich habe sogar mehrmals versucht, einfach 100 abzuheben, wie die Dame es mir gesagt hat. Und es ließ mich nichts tun

Und übrigens habe ich gestern mit dieser Aktion begonnen

Der Besitzer dieses Casinos versucht mich abzuzocken. Er muss pleite sein. Vor allem, um mir nachzujagen. Ich bin wirklich pleite. Ich wünschte nur, es gäbe mehr Ehrlichkeit und Frieden auf der Welt. Gier macht die Welt zu einem gefährlichen Ort.

Lieber Jeremyj5150,

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs hier hochladen, wenn Sie antworten? Vielen Dank.

Jedes Mal, wenn ich mich einlogge und zur Kasse gehe, ist dies der einzige Bildschirm, den ich sehen kann.

Dies ist das einzige Bild, das ich bekomme, wenn ich meine Bonushistorie erhalte.

Vielen Dank, Jeremyj5150, für den Screenshot. Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus aufeinanderfolgenden Freispielboni angesammelt wurden? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt?

Nein, habe ich nicht, es war ein Bonus ohne Einzahlung.

Und es waren nur 10 Freispiele. Als ich also mit meinem Durchspielen fertig war, ging ich hin und spielte Keno und gewann dort.

Ich verstehe. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass jeder Bonus ohne Einzahlung ein maximales Auszahlungslimit hat. In diesem Fall wären es 100 $ ( siehe AGB ):

„4.8. Kostenlose Boni (Comps, kostenlose Chips, umgewandelte Comp-Punkte oder andere Boni ohne Einzahlung) sind spielbare Boni, die Spielern gewährt werden, damit sie kostenlos spielen können. Kostenlose Boni haben andere Wettanforderungen als andere Boni und haben a festes Auszahlungslimit von nicht mehr als 100 Credits (100 $, €, £, AUD oder 1000 ZAR). Jedes verbleibende oder zusätzliche Guthaben ist „nicht auszahlbar" und muss vom Guthaben eines Spielers gelöscht werden. Jeder Spieler darf dies tun Gewinne aus einem kostenlosen Bonus nur einmal während seiner/ihrer Spieldauer abheben, es sei denn, der Casino-Manager hat dies ausdrücklich genehmigt."

Außerdem kann jeder Spieler nur einmal Gewinne aus einem kostenlosen Bonus abheben. Sie haben mehrere aufeinanderfolgende Gratisboni aktiviert, was direkt gegen die allgemeinen Bonusbedingungen verstößt. Selbst wenn Sie nur ein Aktionsangebot ohne Einzahlung aktiviert haben, haben Sie gemäß der maximalen Auszahlungsregel Anspruch auf 100 $. Leider können wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beeindruckend. Warum haben Sie dann zwei separate Schaltflächen, auf der einen steht „Spielen um echtes Geld" und auf der anderen „Üben"?

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.