Avantgarde Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich habe ungefähr 3.000 gewonnen. Ich habe eine Auszahlung von 1000 beantragt. Sie sagten, es seien 18 Geschäfte erforderlich. Es hat länger gedauert und die ganze Zeit hat niemand den Betrag geändert oder gesagt, ich würde weniger bekommen. Am 3.4.2022 haben sie die Auszahlung von 1000 storniert und dann am 5.4.2022 198 gesendet. Meine Coinbase-App hat mich auf die Einzahlung aufmerksam gemacht, sie hat mir nie eine E-Mail geschickt. Danach ignorierten sie mich ein paar Tage lang und versuchten dann zurückzukommen und zu sagen, dass es sich um einen Bonus handelte, aber es war nicht der 28.02.2022, an dem ich gewonnen hatte, und am 02.03.2022 wurden meine Dokumente akzeptiert und genehmigt . Ich habe Screenshots und E-Mails von Chats und Werbeaktionen und Einzahlungen. Wenn Sie eines davon benötigen, lassen Sie es mich wissen.

Danke

Stacey C***

Liebe Stacey,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne ohne Bonus angesammelt haben, aber das Casino behauptet etwas anderes?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank Stacey für deine E-Mails. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Stacey,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. In der Zwischenzeit möchte ich nur sicherstellen, dass ich es vollständig verstehe.

Sie haben mit einem Bonus von 300 $ gespielt, dann eingezahlt und mit einigen Freispielen (mehrmals) gespielt und dann den Betrag von 3000 $ gewonnen, von dem Sie eine Auszahlung von 1000 $ beantragt haben - ist das alles korrekt?

Sie haben erwähnt, dass die Erklärung des Casinos für den geänderten Betrag auf einen Bonus zurückzuführen ist – haben Sie eine Aufzeichnung darüber, was genau gesagt wurde?

Wir möchten Avantgarde Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Sehr geehrtes Avantgarde-Casino,

Können Sie bitte den Grund für die Verringerung der Gewinnsumme des Spielers erläutern?

Der einfachste Weg, dies zu erklären, besteht darin, die Screenshots der Reihe nach zu senden. Ich bin am 27.02.22 beigetreten und bekam 25 kostenlose Chips, die ich ausspielte. Am 28.02.22 habe ich 3 Mal in Höhe von 50 ohne Boni eingezahlt. Es zeigt die 50 Freispiele auf Lions Roar zweimal, zeigt aber, dass es nur am 06.03.22 gespielt wurde. Von dem, was Ihnen gesagt wurde, wird ein Freispielbonus nicht aktiviert, bis er von uns gespielt wurde, und der Verlauf zeigt nicht, dass er am 28.02.22 gespielt wurde. Der Verlauf zeigt auch keinen 300-Bonus, der eigentlich kein Bonus war Wahrscheinlich hat er diesen Betrag gewonnen, aber nie auf den Link geklickt, um ihn zu beanspruchen, und er musste zuerst eine Verifizierung durchführen, und wir hatten bereits am 1.3.22 mit der Verifizierung für die Auszahlung von 1000 Bitcoin begonnen. Die Dokumente und der Widerruf wurden am 2.3.22 genehmigt. Ich habe das Geld am 28.02.22 gewonnen und die Auszahlung am 01.03.22 beantragt. Die fast 2000, die noch übrig waren, habe ich bis zum 6.3.22 gespielt. Am 3.4.22 werden die 1000 Bitcoin unter Umkehrungen als storniert angezeigt, dann am 5.4.22 wurden die 200 unter Auszahlungen angezeigt, und das ist, was in meinem Coinbase-Konto angezeigt wurde, aber es war meine Coinbase, die mich gewarnt hat, nicht das Casino. Ich konnte tagelang keine Antwort aus ihnen herausbekommen und sie versuchten mir zu sagen, dass es wegen einer Prämie sei und dass sie mir eigentlich nur 100 geben sollten, es aber waren

großzügig und gab mir 200. Es ist einfach, dass sie einfach nicht zahlen wollen, was geschuldet wird, also haben sie denselben Bonus hinzugefügt und den Zeitstempel der Einzahlung hinzugefügt, aber er wird nicht in der Wette angezeigt, weil er nicht am 2. gegeben wurde /28/23 wurde es am 6.3.22 gegeben und verwendet. Dies ist das einzige Casino, bei dem mir das jemals passiert ist, und ich persönlich denke nicht, dass es ihnen erlaubt sein sollte, weiter zu arbeiten, weil ich nicht der einzige bin, bei dem sie das auch getan haben. Einige der Beweise muss ich Ihnen per E-Mail zusenden.

Danke

Stacey C****

Danke für die Erklärung Stacey.

Es gab bisher keine Antwort vom Casino, also werde ich sie noch einmal kontaktieren.

Wir möchten Avantgarde Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Stacey,

Wenn wir uns Ihren Kontotransaktionsverlauf ansehen, der auch für unsere Kunden über die Kasse vollständig sichtbar ist, können wir sehen, dass Sie sich von einem kostenlosen Guthaben, das Ihnen von unserem Support-Team gegeben wurde, ausgezahlt haben.

Gemäß unseren AGB ist die maximale Auszahlung bei jedem Gratisspiel auf 100 $ begrenzt. Wir haben 200 Dollar als Zeichen der Wertschätzung geschickt, aber wir können sehen, dass es überhaupt nicht geschätzt wurde.

Wir haben versucht, es durch direkte Kommunikation mit Ihnen zu lösen, und deshalb bedauern wir wirklich, dass das Problem hier angekommen ist.

Unsere Einrichtung wäre bereit, auf Anfrage weitere Informationen und Screenshots zu teilen, die das gesamte Bild und nicht nur Fragmente davon zeigen.

Danke für Ihr Verständnis.

Avantgardistische Unterstützung

Lieber Avantgarde-Support,

Danke für Ihre Antwort. Könnte ich Sie bitten, weitere Informationen/Screenshots wie erwähnt zu senden? Sie können entweder hier gepostet oder an meine E-Mail -Adresse adam.m@casino.guru weitergeleitet werden.

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen, Avantgarde Casino.

Liebe Stacey,

Aus dem vom Casino bereitgestellten Screenshot geht hervor, dass Sie am 1.3.2022 einen Bonus von 300 $ vom Casino erhalten haben. Könnte es der Fall sein?

Sie haben die 3 Einzahlungen vergessen und den Einsatzverlauf und die Daten, von denen Sie sagten, dass ich den Lions-Roar-Bonus zweimal verwendet habe, vergessen, was nicht korrekt ist, und in der Historie werden die 300 nicht angezeigt. Ich werde posten, was tatsächlich in der Historie steht! Ich habe die E-Mail für die $300, die ich laut E-Mail angeblich gewonnen habe, nie akzeptiert!

Abgesehen davon, dass die Geschichte keine Beförderung sagt, warum behaupten sie also, dass es eine gab? Und wenn die 300 am 1.3.2022 gutgeschrieben wurden, wurde das Auszahlungsgeld am 2.3.2022 für die 1000 Bitcoin genehmigt, aber am 1.3.2022 angefordert und ich hatte noch etwa 2000 auf meinem Konto, mit denen ich bis dahin gespielt habe 06.03.2022, an dem die Lions-Spins verwendet wurden, und wenn Sie sich die Einsätze ansehen, zeigt es nur, dass ich die Freispiele tatsächlich einmal am 06.03.2022 gespielt habe. Ich habe vom 28.02.2022 bis zum 2.2 /29/2022. Die Spiele waren Viking Victory, Max Cash, Zeus Rising und einige andere. Es macht mich einfach wütend zu wissen, dass etwas, das Spaß machen sollte, in etwas umgewandelt werden kann, von dem Sie wissen, dass Sie es länger genießen oder Angst haben, es noch einmal zu versuchen, weil ich nicht beweisen möchte, ob ich gewonnen habe oder nicht, und das Casino es dann versucht lass es so aussehen, als hätte ich nicht gewonnen wegen einer nicht benannten sehr kleinen Reihe von etwas, das wie ein in letzter Minute erfundenes Stück Papier mit angeblicher Geschichte aussieht.

Der einfachste Weg für Sie, sich selbst davon zu überzeugen, wäre, wenn das Casino Ihnen erlaubt, sich mit meiner Erlaubnis in mein Konto einzuloggen. Ich hätte kein Problem damit, aber das Casino wird einen Weg finden, dass Sie das nicht tun können, denn dann würden Sie die Wahrheit sehen, wenn Sie auf den Link in einer früheren Antwort klicken. Ich habe Screenshots des Verlaufs hinzugefügt.

In dieser E-Mail steht, dass die $300 ein Preis und kein Bonus waren

Liebe Stacey,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Sehr geehrtes Avantgarde-Casino,

Die Kette der Ereignisse, wie ich sie anhand der bereitgestellten Informationen verstehe, ist wie folgt:

27/2 – Der Spieler ist beigetreten und hat 25 kostenlose Chips ausgespielt

28/2 – Der Spieler hat 50 x 3 eingezahlt und gespielt, bis er etwa 3000 gewonnen hat

1/3 - Der Spieler hat eine Auszahlung von 1000 beantragt

Auch an diesem Datum geben Sie an, dass dem Spieler ein Bonus von 300 (300 - INT MAN) gutgeschrieben wurde.

2/3 - Der Spieler schließt die Verifizierung ab und die Auszahlung von 1000 wird verarbeitet

6/3 – Der Spieler spielt die verbleibenden 2000 auf seinem Konto weiter und nutzt nun einen Freispielbonus

3/4 - Die Auszahlung des Spielers von 1000 wird rückgängig gemacht

5/4 – Der Spieler erhält eine Zahlung von 200

Ich habe ein paar Fragen:

Wenn die Auszahlung des Spielers beantragt/Bearbeitung und Überprüfung abgeschlossen war und der Bonus danach gespielt wurde, warum wurde die Auszahlung dann rückgängig gemacht?

Wenn 300 INT-MAN ein Bonus von 300 ist, der dem Spieler gutgeschrieben wurde, was ist dann 22 INT-MAN, der am selben Tag in dem von Ihnen bereitgestellten Screenshot angezeigt wird?

Der Spieler gibt an, dass er den Bonus von 300 nicht einmal beansprucht und/oder gespielt hat, können Sie das Gegenteil beweisen?

Liebe Stacey & Adam,

Die gutgeschriebenen 22 INT-MAN sind Cashbacks am nächsten Tag, die auf der Grundlage ihrer Einzahlungen am Vortag gutgeschrieben werden. Auch das ist ein kostenloses Guthaben.

Da der Kunde 1.000 $ ausgezahlt hat und es aus einem kostenlosen Guthaben gewonnen wurde, wurde es später von unserer Finanzabteilung rückgängig gemacht und angepasst, um mit unseren AGB übereinzustimmen, wie oben in dieser Korrespondenz angegeben.

Wir fügen einen zusätzlichen Screenshot an, der das vom Kunden gespielte kostenlose Guthaben zeigt.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag,

Avantgardistische Unterstützung

Eine andere Frage, was sogar beweist, dass dies meine Geschichte ist, es gibt nichts, was besagt, dass das nicht nur ein erfundenes Blatt wie die andere ist, und ich bin froh, dass ich Screenshots gemacht habe, da sich die Dinge in meiner Wiedergabegeschichte zu ändern beginnen. Es sagte 1000 Bitcoin von dem Zeitpunkt an, als es genehmigt wurde, bis zu dem Tag, an dem Sie es rückgängig gemacht haben, und änderte es dann am nächsten Tag auf 200. Gemäß Ihren AGB sollte sich der Auszahlungsbetrag geändert haben, bevor der Betrag als Auszahlung genehmigt wurde.

Und eigentlich haben wir keine Transaktionshistorie, die so aussieht, wie er es nirgendwo in den Einzahlungen, Auszahlungen, Umkehrungen, Einsätzen oder Werbeaktionen anzeigt, zeigt es den Kontostand Ihres Kontos. Sie müssen sich jeden Abschnitt ansehen und die Dinge nach Datum und Uhrzeit zusammenzählen, um zu verstehen, wo Sie sich befinden, weshalb es so schwer war zu erklären, wie das gelaufen ist, aber offensichtlich habe ich es ganz gut gemacht, weil sie sich immer wieder einen neuen Bonus einfallen lassen müssen oder Kredit, den sie mir vermutlich gegeben haben, dass sie versuchen, mit einer Tabelle zu beweisen, die nichts zu beweisen hat, dass es meine Sache ist, das zu zahlen, was ich aus Gewinnen abgehoben habe, dass ich aus meiner eigenen Einzahlung gewonnen habe.

Sehr geehrtes Avantgarde-Casino,

Sie sagten: "Da der Kunde 1.000 $ ausgezahlt hat und es aus einem kostenlosen Guthaben gewonnen wurde, wurde es später rückgängig gemacht."

Ich fürchte, ich bin immer noch verwirrt darüber, welches kostenlose Guthaben verwendet wurde, da laut Spieler die Auszahlung bereits am selben Tag beantragt wurde, an dem die 300 gutgeschrieben wurden?

Um dieses Problem zu lösen, müssen wir genau klären, was passiert ist und wann. Bitte senden Sie alle relevanten Historien an meine E-Mail ( adam.m@casino.guru ), damit wir das Gesamtbild sehen können.

Hallo Adam,

Wie Sie im vorherigen Screenshot, den wir gepostet haben, sehen können, wurde die Auszahlung tatsächlich nach dem 300-Gratis-Guthaben angefordert, ohne Einzahlungen dazwischen, was bedeutet, dass sie von einem Gratis-Guthaben ausgezahlt wurde.

Da der Kunde 1.000 $ ausbezahlt hat und aufgrund unserer AGB, die die maximale Auszahlung für kostenlose Guthaben angeben, wurde die Auszahlung von 1.000 $ später von unserer Finanzabteilung rückgängig gemacht, um 800 $ daraus zu kürzen und 200 $ (100 $ extra) zu senden.

Jede einzelne Auszahlung in unserem System wird mit einer eindeutigen ID gesichert, und wir senden Ihrer E-Mail einen Screenshot, der zeigt, dass dieselbe Auszahlung mit derselben ID von uns rückgängig gemacht wurde, um den Betrag anzupassen und den Rest zu bezahlen.

Mit freundlichen Grüßen,

Avantgardistische Unterstützung

Die 300 war kein kostenloses Guthaben oder ein Bonus, sondern ein Preis!

Ok, sie konnten das Geld nicht vor der Auszahlung auf das Konto eingezahlt haben, da ich zuerst die Dokumente überprüfen musste und gleichzeitig die Auszahlung überprüfte. Die Auszahlung wurde also genehmigt und das war der Zeitpunkt, an dem sie das Geld auf das Konto einzahlen konnten, da beide überprüft werden mussten, bevor dies geschehen konnte. Das Geld wurde also erst nach Prüfung meiner Unterlagen auf das Konto überwiesen.

Die Unterlagen wurden erst am 02.03.2022 genehmigt, das Geld konnte erst am 02.03.2022 angelegt werden

Die Auszahlung wurde am 01.03.2022 beantragt, aber ich bekam die E-Mails immer wieder zurück, weil sie zu groß waren. Ich musste mehrere schicken und es dauerte die ganze Nacht, bis ich die E-Mail über den Preis sah, die ich bereits verschickt hatte, und das ist immer noch lächerlich, weil es kein Bonus war, sondern ein Preis!

Ich möchte die Geschichte, wann das ganze Geld gewonnen wurde, wie viel gewonnen wurde, als die Auszahlung beantragt wurde, weil das Geld am 28.2. gewonnen wurde, es waren tatsächlich 3000 auf einmal auf dem Konto, also zeige mir die ganze Geschichte statt dieser winzige Screenshots, damit wir tatsächlich den gesamten Verlauf sehen können.

Dies ist eine E-Mail, die ich gefunden habe, weil es viele zu durchsuchen gibt, in denen steht, dass es sich um einen Preis handelt!

Dies ist ein Screenshot Ihrer AGB, so dass Sie mir in dem Fall 644 schulden, von denen Sie 200 bezahlt haben, sodass ein Saldo von 444 verbleibt. Diese Aussage wird durch Ihre eigenen Regeln gestützt, die sich bereits geändert haben, seit ich sie gelesen habe, aber das ist Ihr Vorrecht. Da Sie darauf bestehen, dass es das und das andere ist, das ich gewonnen habe, beträgt der Betrag 300 + 22 = 322 × 2 = 644 - 200 = 444, was nun Lesen Sie das alles auch, weil die Aussage ziemlich komisch ist. Wenn Sie also bitte den Teil klarstellen könnten, in dem es heißt, wenn Sie mehr als 100 auf Ihrem Konto haben, erhalten Sie den Preis nicht, wow, es ist erstaunlich

Sehr geehrtes Avantgarde-Casino,

Ich fürchte, alles, was ich in den bereitgestellten Screenshots sehen kann, ist ein Eintrag dafür, wann die Umkehrung begonnen wurde, und nicht, wann die Auszahlung überhaupt beantragt wurde. Können Sie diese Informationen bitte konkret angeben?

Liebe Stacey,

Ich bin ein wenig verwirrt über die Nachricht am Ende des letzten Screenshots, den Sie gepostet haben, in dem Sie angeben

„Das stimmt nicht, ich habe schon die 300 durch und eingezahlt"

Bitte klären Sie, was Sie damit gemeint haben und wann genau die 300 in Bezug auf die Auszahlungsanforderung gespielt wurde.

Ich sehe nicht, wo ich das gesagt habe. Und es ist einfach, ich musste die Dokumente für die Auszahlung sowie die 300, die in der E-Mail oben gepostet wurden, über die 300 verifizieren, die meinem Konto nicht gutgeschrieben werden konnten, bis die Dokumente verifiziert und genehmigt wurden, was erst am 2.3.2022 geschah und Die Auszahlung hatte ich bereits beantragt. Es gibt nichts in der Historie, auf das ich auch Zugriff habe, das die 300 zeigt, und da er immer wieder sagt, dass ich dieses Zeug bekommen habe, hätte es in der Promotion-Historie angezeigt werden sollen, wie es die anderen getan haben. Ich hatte das Geld bereits gewonnen, bevor ich die E-Mail gesehen hatte. Ich habe Ihnen die E-Mails weitergeleitet, die zeigen, dass ich die Dokumente senden muss und dies in mehreren E-Mails tun muss.

Ich kann Ihnen nicht sagen, wann oder ob die 300 angelegt wurde. Unsere Historie zeigt kein Guthaben, also müssen Sie auf der Wettseite nachsehen. Es ist jedoch wirklich einfach, um die 300 zu erhalten, musste ich Dokumente einsenden, die verifiziert und genehmigt werden mussten, was nicht vor dem 2.3.2022 geschehen ist, dem Datum, das auf der 1000-Bitcoin-Auszahlung steht, also wenn sie es am 3 /1/2022 verstießen sie gegen ihre eigenen E-Mails und Regeln.

Danke für deine Klarstellung, Stacey. Wir warten auf die Antwort des Casinos auf meine vorherige Anfrage.

Hallo Adam,

Ich hoffe, es ist alles in Ordnung.

Wir haben sowohl in dieser Korrespondenz als auch in Ihrer persönlichen E-Mail einen Screenshot geteilt, der zeigt, wann die Auszahlung angefordert wurde.

Der Grund, warum daneben 'REVERSAL' steht, ist, dass es später von unserer Finanzabteilung storniert wurde, um es anzupassen und zu senden, wie zuvor erklärt.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie noch etwas benötigen.

Danke.

Avantgarde-Unterstützung

Ich sehe keinen Screenshot und wie ich bereits sagte, wurde ich erst am 2.3.2022 genehmigt. Wenn Sie also die 300 am ersten angelegt haben, haben Sie gegen Ihre eigenen Regeln verstoßen, die eindeutig besagten, dass ich Dokumente überprüfen und genehmigen lassen musste und das Datum ihrer Genehmigung war der 2.3.2022

Die Umkehrung wurde erst am 3.4.2022 angezeigt. Wenn also eine Umkehrung angezeigt wird, wurde die Auszahlung nicht beantragt, wie ich sagte, sie wurde am 1.3.2022 beantragt und am 2.3.2022 genehmigt, nachdem alle Dokumente vorhanden waren verifiziert

Und wenn Sie sich keine Sorgen um Avantgarde machen, geben Sie mir die Mitgliedsnummer

Sehr geehrtes Avantgarde-Casino,

Der Hauptstreitpunkt ist hier, ob die Gewinne durch die Verwendung des Bonus angesammelt wurden oder nicht.

Ich bemerke in dem von Ihnen bereitgestellten Screenshot (der die Verwendung des 300-Bonus durch den Spieler zeigt), dass das Guthaben des Spielers angezeigt wird. Es scheint, dass der Kontostand des Spielers vor dem Hinzufügen der 300 21,09 betrug.

Könnten Sie diese Historie erweitern, beginnend vor dem Hinzufügen des Bonus (vorzugsweise ab dem 27.2.2022) und dann die fortgesetzte Verwendung bis zum Zeitpunkt der Auszahlung zeigen? Unter der Annahme, dass die Gewinne mit dem Bonus angesammelt wurden, könnten wir den Aufbau des Guthabens vom Zeitpunkt der Gutschrift des Bonus (13.25 1.3.2022) bis zum Zeitpunkt der Auszahlung (04.48 2.3.2022) sehen.

Ein Teil meines Punktes ist, dass ich die Verifizierung durchlaufen musste, bevor sie die 300 auf das Konto einzahlen konnten. Ich habe die Verifizierung erst am 02.03.2022 bestanden, nicht am 01.03.2022, als sie sagen, dass sie den Bonus aktiviert haben, damit Sie pleite sind deine eigenen regeln kannst du mir nix zeigen ja hab ich schon. Und darf ich bitte meine Mitgliedsnummer haben

Ok, ich frage noch einmal, ich brauche meine Mitglieds-ID-Nummer vom Casino, bis jetzt haben sie sie mir nicht gegeben. Ich habe hier per Chat und E-Mail gefragt und habe sie immer noch nicht bekommen.

Wenn Sie dem Geld folgen, hatte ich bereits um die Auszahlung gebeten und die 1000 wurde bereits entfernt. Sie machen es in Screenshots, damit es so aussieht, als wäre es so. Versuchen wir es mit einem großen Screenshot vom 27.02.22 bis zum 28.02.22, der die Geschichte des gewonnenen Geldes zeigt.

Und es gibt keine Daten, also wessen, um zu sagen, was wann war. Ich frage noch einmal nach meiner Mitgliedsnummer. Sie haben bereits begonnen, den Verlauf in meinem Konto zu ändern. Es ist gut, dass ich die Screenshots davon habe. Ich möchte meine Mitgliedsnummer. Danke

Warum zeigst du nicht, wo ich das ganze Geld gewonnen habe, das zeigst du nicht

Auch bei den verweigerten Einzahlungen wurden alle drei verweigert und dann wurden alle drei abgeschlossen, jede wurde verweigert und ging dann durch, also wurden alle Einzahlungen gelöscht, netter Versuch, Avantgarde, jetzt brauche ich meine Mitglieds-ID, wenn Sie sie mir nicht geben, werde ich cauroco anrufen und Sagen Sie ihnen, dass ich keinen Antrag stellen kann, weil Sie sich weigern, mir meine Mitgliedsnummer zu geben

Sehr geehrtes Avantgarde-Casino,

Vielen Dank für die Screenshots. Wenn Sie sich jedoch auf meinen vorherigen Beitrag beziehen, werden Sie sehen, dass ich die Anzeige des Verlaufs vom 27.2.2022 angefordert habe, damit wir sehen können, ob die Behauptungen des Spielers in Bezug auf den Gewinn des Geldes und die angeforderte Auszahlung korrekt sind.

Bitte geben Sie diese Informationen an, da ohne diese die von Ihnen vorgelegten Nachweise nicht ausreichen würden.

Bitte stellen Sie dem Spieler auch die notwendigen Informationen zur Verfügung, damit er seine Beschwerde an die Lizenzbehörde weiterleiten kann.

Avantgarde wird wahrscheinlich nicht antworten, da Curacao egaming das gefälschte Logo von ihrer Website entfernen wird, was für mich bedeutet, dass sie ein nicht lizenziertes Casino sind. Avantgarde habe ich bereits informiert. Curacao egaming ist nicht verantwortlich für Avantgarde-Aktionen und auch keine der Avantgarde-Tochtergesellschaften. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe und werde mit Ihren Empfehlungen Schritt halten, da sie mir geholfen haben, respektable Websites zu finden und auf ihnen zu spielen, die kein Problem damit haben, Spielergewinne auszuzahlen! Vielen Dank und viel Glück an alle, vielleicht gewinnen Sie mindestens einen großen!

Hallo,

Wir stellen hier eine Datei mit allen möglichen Transaktionen vom ersten Tag an für beide Seiten zur Einsicht zur Verfügung (diese stand natürlich auch dem Kunden vom ersten Tag an zur Verfügung).

Der Bericht wurde an Adam ( adam.m@casino.guru ) gesendet.

Bitte bestätigen Sie den Erhalt und falls noch etwas benötigt wird.

Wir wünschen dem Kunden an anderer Stelle viel Glück.

Avantgardistische Unterstützung

Sie haben mir diese weder zur Verfügung gestellt noch auf die Tatsache geantwortet, dass Sie nicht von Curacao lizenziert sind, da Sie behaupten, dass Ihre Screenshots weder Daten haben noch mit denen übereinstimmen, auf die ich Zugriff habe. Ich werde bei der E-Gaming-Kommission der Vereinigten Staaten einen Antrag stellen, um dafür zu sorgen, dass Sie nicht so operieren dürfen, wie ich es sagte, bevor Ihre eigene E-Mail besagte, dass die Gelder nicht ausgegeben werden konnten, bis ich verifiziert wurde, und ich wurde erst am 2. März verifiziert. 2022. Ich schätze deine Spielchen und Tricks nicht. Ihr Logo wird von Curacao entfernt, worüber ich Sie bei Ihrem Anblick informiert habe, es sei denn, Sie haben Daten und echte Beweise. Ich werde dafür sorgen, dass Sie nicht operieren und Menschen um ihr Geld betrügen dürfen.

Hallo zusammen,

Der Bericht ist vom Casino eingegangen und wird überprüft. Ich werde mich zu gegebener Zeit hier wieder melden.

Ich hätte gerne eine Kopie davon, die mir nie angeboten wurde, also warum senden Sie mir nicht dieselbe Kopie per E-Mail und wir können sie mit der Historie vergleichen, auf die ich Zugriff habe, und sehen, ob sie übereinstimmt. Und wenn das Logo von Curacao, das Sie zeigen, nicht dort ist, wo Sie lizenziert sind, wer ist dann Ihre Lizenz? Curacao arbeitet daran, dieses gefälschte Logo von Ihrer Website zu entfernen.

Liebe Stacey,

Ich habe die vom Casino gesendeten Beweise überprüft. Es zeigt Folgendes:

Ihr Kontostand um 12:53 Uhr am 1.3.2022 betrug den 21.09.

Sie haben dann um 13:25 Uhr einen Bonus von 300 erhalten, wodurch Ihr Guthaben auf 321,09 gestiegen ist.

Dies wurde dann gewettet, bis Ihr Kontostand am 3.2.2022 1821,37 beträgt und eine Auszahlung von 1000 um 4:48 Uhr angefordert wird. Der Saldo danach beträgt dann 821,37, und um 7.08 Uhr wird ein weiterer Bonus von 300 hinzugefügt, wodurch der Saldo wieder auf 1121,37 gebracht wird.

Ich habe auch viele der in der Historie getätigten Wetten mit der Historie in den von Ihnen bereitgestellten Screenshots verglichen und alles stimmt überein. Das einzige, was ich in den von Ihnen bereitgestellten Screenshots nicht sehen kann, ist das Guthaben zum Zeitpunkt jeder Wette .

In einem Screenshot eines Chats mit dem Casino-Support, den Sie zuvor gesendet haben, haben Sie angegeben, dass Sie die Gewinne aus Ihrer zweiten Einzahlung angesammelt haben.

Die vorgelegten Nachweise zeigen, dass Sie Ihre erste Einzahlung am 28.2.2022 um 18:15 Uhr, Ihre zweite Einzahlung am 28.2.2022 um 18:21 Uhr und die dritte Einzahlung am 28.2.2022 um 20:16 Uhr getätigt haben. Danach gibt es zwei fehlgeschlagene Einzahlungsversuche und danach einen Bonus von 22 und den ersten Bonus von 300 erhalten.

Sie haben hier angegeben, dass Sie "die 300 bereits durchgegangen und eingezahlt haben", aber nach Erhalt des ersten 300 Bonus werden keine weiteren Einzahlungen angezeigt. Ist es möglich, dass Sie einen Fehler gemacht haben?

Ich dachte, das Casino war dasjenige, das den Anmeldebonus von 300 gegeben hat, aber es waren nicht sie, die einen Fehler gemacht haben, aber wie Sie sehen, sagt er, dass es sich um einen Preis handelt, nicht um einen Bonus. Nummer 2, die 300, konnte nicht angelegt werden, bis meine Dokumente überprüft wurden, was am 2.3.2022 war. Nummer 3, die 300, war ein Preis, kein Bonus. Nummer, das Casino ist nicht lizenziert. Nummer 5, das einzige, woran ich falsch liege, ist die Tatsache, dass ich dieser Seite vertraut habe und ich noch nicht fertig bin, sicherzustellen, dass sie das niemandem antun können. Auch diese Screenshots haben sich im Aussehen von einem zum anderen verändert und ich habe nie eine Kopie davon bekommen. Unsere Geschichte zeigt nie einen Kontostand, also können sie den Kontostand ändern, und wie ich sagte, konnte die 300 nicht gemäß ihrer eigenen E-Mail bis zur Bestätigung angelegt werden war der 02.03.2022. Wenn es sich dann um einen Preis handelt, würden sie mir immer noch etwas schulden, da die AGB zu Preisen mehr als Boni sind und ich die Auszahlung vor dem 2.3.2022 beantragt habe. Ich habe oben einen Link zu meinen Fotos gepostet, damit Sie die E-Mails sehen können. Außerdem habe ich die E-Mail weitergeleitet, in der steht, dass sie keine Lizenz von dem haben, von dem sie behaupten, dass es lustig ist, wie lange sie gebraucht haben, um zu beweisen, was sie sagten, und mir nie eine Kopie geschickt haben, weil sie wussten, dass ich jeden Fehler finden würde, weil jeder es kann eine Tabelle erstellen. Und ich war bis zum 27.02.22 kein Mitglied der Seite. Ich möchte eine Kopie von dem, was Sie haben, bitte und danke

Bei den Einzahlungen gibt es tatsächlich 3, alle drei sind fehlgeschlagen und dann durchgegangen, weil meine Karte so eingerichtet ist, um sicherzustellen, dass ich es bin, der einzahlt. Jedes Mal, wenn ich es versuche, schlägt es also fehl, dann werde ich gefragt, ob ich es bin, und dann aufgefordert, die Einzahlung zu wiederholen, und sie wird dann durchlaufen. In dem Link in einer früheren Antwort können Sie die Screenshots sehen, die ich gemacht habe, und es zeigt die 3 fehlgeschlagenen Versuche sowie die Einzahlungen.

https://photos.app.goo.gl/hM8gBEQNbfKpXHZb6

Wenn Sie nicht darauf klicken können, kopieren Sie es und fügen Sie es ein.

Liebe Stacey,

Nach sorgfältiger Prüfung aller bereitgestellten Informationen befürchte ich, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen kann.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Entscheidung nur auf der Grundlage der uns vorliegenden Beweise treffen können, und in diesem Fall scheinen die Beweise zu zeigen, dass das Casino in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat.

Vor diesem Hintergrund wird die Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam