Avantgarde Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Ne ho vinti circa 3.000. Ho messo per il ritiro di 1000. Hanno detto che ci vogliono 18 affari. Ci è voluto più tempo e per tutto il tempo Nessuno ha cambiato l'importo o ha detto che avrei ricevuto qualcosa di meno. Il 4/3/2022 hanno annullato il prelievo di 1000 e poi il 4/5/2022 ne hanno inviato 198. La mia app coinbase mi ha avvisato sul deposito non mi hanno nemmeno inviato una mail per dirmelo. Mi hanno ignorato per un paio di giorni dopo e poi hanno cercato di tornare e dire che proveniva da un bonus ma non è stato il 28/02/2022 che ho vinto e il 2/3/2022 i miei documenti sono stati accettati e approvati . Ho screenshot ed e-mail di chat, promozioni e depositi. Se hai bisogno di qualcuno di questi fammi sapere.

Grazie

Stacey C***

Caro Stacey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che hai accumulato le tue vincite senza bonus, ma il casinò afferma il contrario?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie mille Stacey per le tue email. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Stacy,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Nel frattempo, voglio solo assicurarmi di aver capito completamente.

Hai giocato con un bonus di $ 300, poi hai depositato e giocato con alcuni giri gratuiti (più volte), e poi hai vinto l'importo di $ 3000, di cui hai richiesto un prelievo di $ 1000 - è tutto corretto?

Hai menzionato che la spiegazione del casinò per la modifica dell'importo era dovuta a un bonus: hai una registrazione di ciò che è stato detto esattamente?

Vorremmo invitare Avantgarde Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò Avantgarde,

Puoi per favore chiarire il motivo della riduzione della somma delle vincite del giocatore?

Il modo più semplice per spiegarlo è inviare gli screenshot in ordine. Mi sono iscritto il 27/02/22 e mi è stato dato un gettone gratuito da 25 che ho giocato. Il 28/02/22 ho depositato 3 volte per un importo di 50 senza bonus. Mostra i 50 giri gratuiti sui leoni che ruggiscono due volte, ma mostra che sono stati giocati solo il 3/6/22. Da quello che ti è stato detto è che un bonus di giri gratuiti non viene attivato fino a quando non viene giocato e la cronologia non mostra che è stato giocato il 28/02/22 anche la cronologia non mostra un bonus di 300 che in realtà non era un bonus I presumibilmente ha vinto quell'importo ma non ha mai fatto clic sul collegamento per richiederlo, inoltre doveva prima eseguire la verifica e avevamo già avviato la verifica il 3/1/22 per il ritiro di 1000 bitcoin. I documenti e il ritiro sono stati approvati il 3/2/22. Ho vinto i soldi il 28/02/22 e ho richiesto il ritiro il 1/3/22. I quasi 2000 rimasti li ho giocati fino al 06/03/22. Il 4/3/22 mostra i 1000 bitcoin sotto storno come cancellati poi il 4/5/22 i 200 si sono presentati sotto i prelievi ed è quello che è apparso nel mio account coinbase ma è stato il mio coinbase che mi ha avvisato non il casinò. Non sono riuscito a ottenere una risposta da loro per giorni e hanno cercato di dirmi che era per un bonus e che in realtà avrebbero dovuto darmene solo cento ma è stato

generoso e mi ha dato 200. È semplice che non vogliono pagare ciò che è dovuto, quindi hanno aggiunto lo stesso bonus e hanno inserito il timestamp del deposito ma non viene visualizzato nella scommessa perché non è stato dato su 2 /28/23 è stato dato e utilizzato il 3/6/22. Questo è l'unico casinò con cui sia mai successo e personalmente non penso che dovrebbero più essere autorizzati a operare perché non sono l'unico che l'hanno fatto anche loro. Alcune delle prove che dovrò inviarti tramite e-mail.

Grazie

Stacey C****

Grazie per la spiegazione, Stacey.

Finora non c'è stata alcuna risposta dal casinò, quindi li contatterò ancora una volta.

Vorremmo chiedere ad Avantgarde Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Stacy,

Osservando la cronologia delle transazioni del tuo account, che è completamente visibile anche ai nostri clienti tramite la cassa, possiamo vedere che hai incassato un credito gratuito che ti è stato concesso dal nostro team di supporto.

Secondo i nostri T&C, il prelievo massimo su qualsiasi gioco gratuito è limitato a $ 100. Abbiamo inviato $ 200 in segno di apprezzamento, tuttavia, possiamo vedere che non è stato affatto apprezzato.

Abbiamo cercato di risolverlo comunicando direttamente con te e quindi siamo davvero dispiaciuti di vedere che il problema è arrivato qui.

Il nostro stabilimento sarebbe disposto a condividere ulteriori informazioni e schermate che mostrano l'intera immagine, e non solo frammenti di essa, se richiesto.

Grazie per la vostra comprensione.

Supporto all'avanguardia

Caro supporto Avantgarde,

Grazie per la vostra risposta. Posso chiederti di inviare ulteriori informazioni/screenshot come menzionato? Possono essere pubblicati qui o inoltrati alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .

Grazie per le informazioni aggiuntive, Avantgarde Casino.

Caro Stacey,

Dallo screenshot fornito dal casinò sembra sicuramente che tu abbia ricevuto un bonus di $ 300 dal casinò il 1.3.2022. Potrebbe essere il caso?

Hai dimenticato i 3 depositi e seguendo la cronologia delle scommesse e le date in cui hai detto che ho usato il bonus del ruggito dei leoni due volte, il che non è corretto e nella cronologia non mostra i 300 Pubblicherò ciò che è effettivamente nella cronologia! Non ho mai accettato l'e-mail per i $ 300 che avrei presumibilmente vinto secondo l'e-mail!

Oltre a ciò che la storia dice che non c'è promozione, quindi perché affermano che c'era? E se il 300 è stato accreditato il 3/1/2022 il prelievo è stato approvato il 3/2/2022 per i 1000 bitcoin ma è stato richiesto il 3/1/2022 e avevo ancora circa 2000 sul mio conto con cui ho giocato fino a quando 06/03/2022 che è quando sono stati utilizzati i giri dei leoni e se guardi le scommesse mi mostra solo che sto effettivamente giocando i giri gratuiti una volta il 6/3/2022 ho praticamente vinto tutti i soldi dal 28/02/2022 al 2 /29/2022. I giochi erano la vittoria dei vichinghi, il massimo in denaro, l'ascesa di Zeus e pochi altri. Mi fa solo arrabbiare sapere che qualcosa che dovrebbe essere divertente può essere trasformato in qualcosa che sai che ti piace più o che hai paura di provare ancora perché non voglio dover dimostrare se ho vinto o meno e poi il casinò prova a fai sembrare che non abbia vinto a causa di una fila molto piccola senza nome di quello che sembra un pezzo di carta dell'ultimo minuto di presunta storia.

Il modo più semplice per te per vedere di persona sarebbe che il casinò ti consenta di accedere al mio account con il mio permesso. Non avrei problemi con questo, ma il casinò troverà un modo per non farlo perché vedresti la verità se fai clic sul collegamento in una risposta precedente. Ho aggiunto schermate della cronologia.

Questa è l'e-mail che dice che i $ 300 erano un premio, non un bonus

Caro Stacey,

Grazie mille per le informazioni aggiuntive.

Caro Casinò Avantgarde,

La catena di eventi come li capisco dalle informazioni fornite è la seguente:

27/2 - Il giocatore si è unito e ha giocato 25 gettoni gratuiti

28/2 - Il giocatore ha depositato 50 x 3 e ha giocato fino a vincere circa 3000

1/3 - Il giocatore ha richiesto un prelievo di 1000

Anche in tale data si dichiara che al giocatore è stato accreditato un bonus di 300 (300 - INT MAN)

2/3 - il giocatore completa la verifica e il prelievo di 1000 è in elaborazione

6/3 - il giocatore continua a giocare i restanti 2000 sul proprio account e ora utilizza un bonus di giri gratuiti

3/4 - il prelievo di 1000 da parte del giocatore viene annullato

5/4 - il giocatore riceve il pagamento di 200

Ho un paio di domande:

Se il prelievo del giocatore è stato richiesto/l'elaborazione e la verifica sono state completate e il bonus è stato giocato in seguito, perché il prelievo è stato annullato?

Se 300 INT-MAN è un bonus di 300 che è stato accreditato al giocatore, cos'è 22 INT-MAN che viene mostrato lo stesso giorno nello screenshot che hai fornito?

Il giocatore afferma di non aver nemmeno rivendicato e/o giocato il bonus di 300, sei in grado di fornire una prova contraria?

Cari Stacey e Adam,

Il 22 INT-MAN accreditato è il cashback del giorno successivo che viene accreditato in base ai suoi depositi il giorno prima. Anche questo è un credito gratuito.

Poiché il cliente ha incassato $ 1.000 e poiché è stato vinto con credito gratuito, è stato successivamente annullato e rettificato dal nostro dipartimento finanziario in modo da corrispondere ai nostri T&C, come indicato sopra in questa corrispondenza.

Alleghiamo uno screenshot aggiuntivo che mostra il credito gratuito giocato dal cliente.

Vi auguro una buona giornata,

Supporto all'avanguardia

Un'altra domanda che dimostra anche che quella è la mia storia, non c'è nulla che dica che non è solo un foglio inventato come l'altro e sono contento di aver scattato schermate poiché le cose stanno iniziando a cambiare nella mia cronologia di riproduzione. Diceva 1000 bitcoin dal momento in cui è stato approvato fino al giorno in cui hai annullato e poi il giorno successivo lo ha cambiato in 200. Secondo i tuoi t&c, l'importo del prelievo dovrebbe essere cambiato prima che l'importo fosse approvato come prelievo.

E in realtà non abbiamo una cronologia delle transazioni che assomigli a quella che sta mostrando da nessuna parte nei depositi, prelievi, storni, scommesse o promozioni mostra il saldo del tuo account. Devi guardare ogni sezione, sommare le cose per data e ora per capire dove sei, motivo per cui è stato così difficile spiegare come è andata, ma ovviamente ho fatto abbastanza bene perché continuano a dover inventare nuovi bonus o credito che presumibilmente mi hanno dato che cercano di dimostrare con un foglio di calcolo che non ha nulla per dimostrare che è mio per evitare di pagare ciò che ho prelevato dalle vincite che ho vinto sul mio deposito.

Caro Casinò Avantgarde,

Hai affermato: "Dal momento che il cliente ha incassato $ 1.000 e poiché è stato vinto dal credito gratuito, è stato successivamente annullato".

Temo di essere ancora confuso su quale credito gratuito sia stato utilizzato, in quanto secondo il giocatore il prelievo era già stato richiesto lo stesso giorno in cui sono stati accreditati i 300?

Per risolvere questo problema, dobbiamo chiarire esattamente cosa è successo e quando. Si prega di inviare tutte le storie rilevanti alla mia e-mail ( adam.m@casino.guru ) in modo che possiamo vedere l'intera immagine.

Ciao Adamo,

Come puoi vedere nello screenshot precedente che abbiamo pubblicato, infatti il prelievo è stato richiesto dopo i 300 crediti gratuiti, senza depositi intermedi, il che significa che ha incassato da un credito gratuito.

Dal momento che il cliente ha incassato $ 1.000 e a causa dei nostri T&C che indicano il prelievo massimo sui crediti gratuiti, il prelievo di $ 1.000 è stato successivamente annullato dal nostro dipartimento finanziario per tagliare $ 800 e inviare $ 200 ($ 100 in più).

Ogni singolo prelievo sul nostro sistema viene salvato con un ID univoco e invieremo alla tua e-mail uno screenshot che mostra che lo stesso prelievo con lo stesso ID è stato annullato da noi per regolare l'importo e pagare il resto.

Distinti saluti,

Supporto all'avanguardia

Il 300 non era un credito gratuito o un bonus era un premio!

Ok non avrebbero potuto mettere i soldi sul conto prima del prelievo perché dovevo prima verificare i documenti e contemporaneamente stavo verificando per il prelievo. Quindi il ritiro è stato approvato ed è stato allora che hanno potuto mettere i soldi sul conto perché entrambi dovevano avere una verifica prima che potesse accadere. Quindi il denaro non è stato messo sul conto fino a quando i miei documenti non sono stati verificati.

I documenti non sono stati approvati fino al 02/03/2022 il denaro non avrebbe potuto essere versato fino al 2/3/2022

Il ritiro è stato richiesto il 01/03/2022 ma ho continuato a ricevere le email perché erano troppo grandi. Ho dovuto spedirne diversi e ci è voluta tutta la notte per farlo quando ho visto l'email sul premio che avevo già inviato dei documenti e questo è ancora ridicolo perché non era un bonus era un premio!

Voglio la cronologia su quando tutti i soldi sono stati vinti, quanto è stato vinto quando è stato richiesto il prelievo perché i soldi sono stati tutti vinti il 28/2, in realtà c'erano 3000 sul conto in una volta quindi mostrami l'intera cronologia invece di questi piccoli screenshot in modo da poter effettivamente vedere l'intera cronologia.

Questa è un'e-mail che ho trovato perché ce ne sono molte da esaminare che afferma che era un premio!

Questo è uno screenshot dei tuoi t&c in modo che, essendo il caso, mi devi 644 di cui hai pagato 200 lasciando un saldo di 444 questa affermazione è supportata dalle tue regole che sono già cambiate da quando le ho lette ma questa è una tua prerogativa. Dato che insisti è questo che e l'altro che ho vinto sull'importo è 300 + 22 =322 ×2 =644 -200 = 444 ora cosa leggi anche tutto questo perché la dichiarazione è piuttosto comica quindi se puoi per favore chiarire la parte in cui dice se hai più di 100 nel tuo account non ricevi il premio wow è fantastico

Caro Casinò Avantgarde,

Temo che tutto ciò che posso vedere negli screenshot forniti sia una voce per quando è stato avviato lo storno, non quando il ritiro è stato effettivamente richiesto in primo luogo. Puoi fornire queste informazioni in modo specifico?

Caro Stacey,

Sono un po' confuso dal messaggio in fondo all'ultimo screenshot che hai postato, in cui dichiari

"Non è vero, ho già passato i 300 e ho depositato"

Per favore chiarisci cosa intendevi con questo e quando esattamente i 300 sono stati giocati in relazione alla richiesta di prelievo.

Non vedo dove l'ho detto. Ed è semplice ho dovuto verificare i documenti per il ritiro così come il 300 l'e-mail è pubblicata sopra sui 300 non poteva essere accreditato sul mio conto fino a quando i documenti non sono stati verificati e approvati cosa che non è avvenuta fino al 3/2/2022 e Avevo già chiesto il ritiro. Non c'è niente nella cronologia a cui ho accesso anche io che mostri i 300 e poiché continua a dire che mi è stata data questa roba, avrebbe dovuto mostrarla nella cronologia della promozione come hanno fatto gli altri. Avevo già vinto i soldi prima di vedere l'e-mail. Ti ho inoltrato le email che mi mostrano l'invio dei documenti e il doverlo fare in più email.

Non saprei dirti quando o anche se il 300 è stato montato. La nostra cronologia non mostra un saldo, quindi devi capire sulla pagina delle scommesse. È davvero semplice però per ricevere i 300 ho dovuto inviare documenti che dovevano essere verificati e approvati che non sono avvenuti fino al 2/3/2022 la data che c'è dice sul ritiro di 1000 bitcoin quindi se li mettono su 3 /1/2022 sono andati contro la propria e-mail e le proprie regole.

Grazie per il tuo chiarimento, Stacey. Attenderemo la risposta del casinò alla mia precedente richiesta.

Ciao Adamo,

Spero sia tutto a posto.

Abbiamo condiviso uno screenshot di quando è stato richiesto il ritiro, sia in questa corrispondenza che nella tua email personale.

Il motivo per cui accanto si legge "INVERSIONE" è che in seguito è stato annullato dalla nostra finanza per adeguarsi e inviare, come spiegato in precedenza.

Per favore fateci sapere se avete bisogno di qualcos'altro.

Grazie.

Supporto all'avanguardia

Non vedo uno screenshot e come ho detto non sono stato approvato fino al 3/2/2022 quindi se hai messo il 300 sul primo sei andato contro le tue stesse regole che affermavano chiaramente che dovevo far verificare e approvare i documenti e la data in cui sono stati approvati era 3/2/2022

Lo storno non si è presentato fino al 03/04/2022, quindi se dice lo storno non è quando è stato richiesto il ritiro come ho detto che è stato richiesto il 3/1/2022 ed è stato approvato il 3/2/2022 dopo che tutti i documenti sono stati verificato

E se non sei preoccupato avantgarde, fammi avere il numero ID del membro

Caro Casinò Avantgarde,

Il principale punto di contesa qui è se le vincite siano state accumulate o meno dall'uso del bonus.

Noto nello screenshot che hai fornito (che mostra l'uso da parte del giocatore del bonus di 300) che viene visualizzato il saldo del giocatore. Sembra che prima dell'aggiunta dei 300, il saldo del giocatore fosse 21,09.

Potrebbe fornire un'estensione di questa cronologia, partendo da prima dell'aggiunta del bonus (preferibilmente dal 27.2.2022) e mostrandone poi l'utilizzo continuato fino al momento del prelievo? Supponendo che le vincite siano state accumulate utilizzando il bonus, potremmo vedere il saldo accumularsi dal momento dell'accredito del bonus (13.25 1.3.2022) fino al momento del ritiro (04.48 2.3.2022).

Parte del mio punto è che ho dovuto passare attraverso la verifica prima che potessero mettere i 300 sull'account Non ho superato la verifica fino al 2/3/2022 non 1/3/2022 quando dicono che hanno messo il bonus, quindi hai rotto le tue regole puoi mostrarmi niente sì, l'avevo già E posso avere il mio numero ID membro

Ok, chiederò ancora una volta che ho bisogno del mio numero ID membro dal casinò finora non me lo hanno dato l'ho chiesto qui tramite chat e tramite e-mail e non l'ho ancora ricevuto.

Se segui i soldi avevo già chiesto il prelievo e il 1000 era già stato tolto. Lo stanno facendo negli screenshot per far sembrare che fosse così, proviamo un grande screenshot dal 27/02/22 al 28/02/22 che mostrerà la cronologia dei soldi vinti.

E non ci sono date, quindi chi dire cosa era quando. Ti sto chiedendo ancora una volta il mio numero ID membro hai già iniziato a modificare la cronologia nel mio account è una buona cosa che ho gli screenshot di esso. Voglio il mio numero ID membro. Grazie

Perché non mostri dove ho vinto tutti i soldi, non lo mostri

Anche sui depositi negati tutti e tre sono stati negati e poi tutti e tre sono stati completati, ognuno è stato negato e poi è andato a buon fine, quindi tutti i depositi sono stati cancellati, provate avantgarde ora ho bisogno del mio ID membro se non me lo dai chiamo cauroco e digli che non posso presentare la domanda perché ti rifiuti di darmi il mio numero ID membro

Caro Casinò Avantgarde,

Grazie per gli screenshot. Tuttavia, se ti riferisci al mio post precedente vedrai che ho richiesto la visualizzazione della cronologia dal 27.2.2022, quindi possiamo vedere se le affermazioni del giocatore sono corrette in merito a quando è stato vinto il denaro e richiesto il ritiro.

Si prega di fornire queste informazioni, poiché senza di esse le prove fornite sarebbero insufficienti.

Si prega inoltre di fornire al giocatore le informazioni necessarie affinché possa inoltrare il proprio reclamo all'autorità competente per il rilascio delle licenze.

Avantgarde probabilmente non risponderà dal momento che Curacao egaming rimuoverà il logo falso dal loro sito, il che per me significa che sono un casinò senza licenza. Ho già fatto sapere all'avanguardia. Curacao egaming non è responsabile delle azioni di avantgardes e nessuno degli affiliati avantgardes lo è. Ti ringrazio per il tuo aiuto e terrò il passo con i tuoi consigli poiché mi hanno aiutato a trovare e giocare su siti rispettabili che non hanno problemi a pagare le vincite dei giocatori! Grazie e buona fortuna a tutti che possiate vincerne almeno uno grande!

Ciao,

Stiamo fornendo qui un file che mostra tutte le possibili transazioni dal primo giorno, che entrambe le parti possono rivedere (ovviamente, questo era disponibile anche per il cliente dal primo giorno).

La segnalazione è stata inviata ad Adam ( adam.m@casino.guru )

Si prega di confermare che è stato ricevuto e nel caso ci fosse qualcos'altro necessario.

Auguriamo buona fortuna al cliente in altri luoghi.

Supporto all'avanguardia

Non mi hai fornito quelli né hai risposto al fatto che non sei autorizzato da Curacao come affermi di essere i tuoi screenshot non hanno date né corrispondono a quelli a cui ho accesso. Presenterò la domanda presso la commissione egaming degli Stati Uniti per assicurarsi che non ti sia consentito operare come ho detto prima la tua stessa email diceva che fino a quando non fossi stato verificato i fondi non potevano essere emessi e non sono stato verificato fino al 3/2/ 2022. Non apprezzo i tuoi giochi e inganni. Il tuo logo verrà rimosso da Curacao di cui ti ho informato sulla tua vista a meno che tu non abbia date e prove reali, vedrò che non ti è permesso operare e truffare le persone con i loro soldi.

Carissimi,

Il rapporto è stato ricevuto dal casinò ed è in fase di revisione. Riferirò qui a tempo debito.

Vorrei una copia di quello che non mi è mai stato offerto, quindi perché non mi mandi via email la stessa copia e possiamo confrontarla con la cronologia a cui ho accesso e vedere se corrisponde. E se il logo di Curacao che mostri non è dove hai la licenza, allora chi è la tua licenza. Curacao sta lavorando per rimuovere quel logo falso dal tuo sito web.

Caro Stacey,

Ho esaminato le prove inviate dal casinò. Mostra quanto segue:

Il tuo saldo alle 12:53 del 03/01/2022 era 21.09.

Hai quindi ricevuto un bonus di 300 alle 13:25, portando il tuo saldo a 321,09.

Questo è stato quindi scommesso fino a quando il 2/3/2022 il tuo saldo è 1821,37 e viene richiesto un prelievo di 1000 alle 4:48. Il saldo dopo questo è quindi 821,37 e un altro bonus di 300 viene aggiunto alle 7:08, riportando il saldo a 1121,37.

Ho anche controllato molte delle scommesse fatte nella cronologia fornita con la cronologia negli screenshot che hai fornito e tutto corrisponde, l'unica cosa che non riesco a vedere negli screenshot che hai fornito è il saldo al momento di ogni scommessa .

In uno screenshot di una chat con il supporto del casinò che hai inviato in precedenza, hai dichiarato di aver accumulato le vincite dal tuo secondo deposito.

Le prove fornite mostrano che hai effettuato il tuo primo deposito alle 18:15 del 28/2/2022, il tuo secondo deposito alle 18:21 del 28/2/2022, il terzo deposito alle 20:16 del 28/2/2022. Dopo questi, ci sono due tentativi di deposito falliti e poi un bonus di 22 e il primo bonus di 300 ricevuto in seguito.

Hai dichiarato qui che "hai già superato i 300 e hai depositato" ma non vengono mostrati ulteriori depositi dopo la ricezione dei primi 300 bonus. È possibile che tu abbia commesso un errore?

Pensavo che il casinò fosse quello che dava il bonus di iscrizione di 300, ma non era loro che era un errore, ma come vedi dice che il premio non è bonus. Il numero 2 del 300 non poteva essere indossato fino a quando i miei documenti non fossero stati verificati, il 2/3/2022. Il numero 3 il 300 era un premio non un bonus. Numero il casinò non ha licenza. Numero 5, l'unica cosa su cui mi sbaglio è il fatto che mi sono fidato di questo sito e non ho finito di assicurarmi che non possano farlo a nessun altro. Anche quegli screenshot sono cambiati da uno all'altro nell'aspetto e non ne ho mai avuto una copia, la nostra cronologia non mostra mai un saldo in modo che possano cambiare il saldo e come ho detto, il 300 non può essere inserito in base alla propria e-mail fino alla verifica che era il 2/3/2022. Trattandosi di un premio, allora significherebbe che mi devono ancora perché i termini e le condizioni sui premi sono più che bonus e ho richiesto il ritiro prima del 2/3/2022. Ho pubblicato un link nelle mie foto in alto in modo da poter vedere le e-mail. Inoltre ho inoltrato l'e-mail che dice che non sono autorizzati da chi affermano di essere è divertente come abbiano impiegato così tanto tempo per dimostrare quello che stavano dicendo e non me ne hanno mai inviato una copia perché sapevano che avrei trovato qualsiasi difetto perché chiunque può fare un foglio di calcolo. E non ero un membro del sito fino al 27/02/22. Voglio una copia di quello che hai per favore e grazie

Sui depositi ce ne sono in realtà 3 tutti e tre non riusciti e poi passati perché la mia carta è impostata in questo modo per assicurarmi che sia io a depositare. Quindi ogni volta che provo non riuscirà, mi verrà chiesto se sono io e poi mi verrà detto di rifare il deposito e poi andrà a buon fine. Nel link in una risposta precedente puoi vedere gli screenshot che ho preso e mostra i 3 tentativi falliti e i depositi.

https://photos.app.goo.gl/hM8gBEQNbfKpXHZb6

Se non riesci a cliccarci sopra copialo e incollalo.

Caro Stacey,

Dopo un'attenta revisione di tutte le informazioni fornite, temo di non poter essere di ulteriore aiuto in questo caso.

Ti preghiamo di comprendere che possiamo prendere una decisione solo sulla base delle prove che abbiamo e, in questo caso, le prove sembrano dimostrare che il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni.

Alla luce di ciò, la denuncia verrà ora respinta. Mi dispiace non poter essere più di aiuto in questa occasione.

Cordiali saluti,

Adamo