Avantgarde Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich habe schon früher Geld bei diesem Casino eingezahlt und erhalte E-Mails mit Gratis-Chips zum Spielen, also habe ich die 10 Gratis-Chips verwendet und meine Gewinne bis zu 100 $ bekommen, also habe ich versucht, das Geld abzuheben. Es zeigte sich, dass meine Auszahlung über 24 Stunden lang bearbeitet wurde, also schickte ich den Kundendienstmitarbeitern eine Nachricht und sie sagte mir, dass ich mein Konto authentifizieren muss, und schickte mir die E-Mail, um dies zu tun, indem sie eine Kopie meines Ausweises und meiner Stromrechnung nahm und schickte es ihnen zurück. Also tat ich dies und dann schrieb ich ihnen erneut eine Nachricht und sie sagten, es würde bis zu 5 Tage dauern, bis es von ihrer Website überprüft würde, aber dann würden sie das Geld senden. Also sagte ich okay, später habe ich den Vorgang überprüft, indem ich die Website besuchte, und es zeigte sich, dass die Gelder nicht mehr verarbeitet wurden, aber das Geld war weder auf meinem Konto noch auf meinem Bitcoin-Konto, also schrieb ich erneut und sie sagten, sie könnten es Nehmen Sie das Geld, weil es seit meiner letzten Einzahlung über 30 Tage her war und dass ich im Grunde genommen des Geldes beraubt wurde, das ich gewonnen habe, und Pech haben, dass ich nichts dagegen tun kann, weil sie sagten, es sei in den Bedingungen, aber ich hatte nachgesehen, bevor ich eingelöst hatte heraus und konnte keine Bestimmung finden, die das besagt, bevor ich das Geld abgehoben habe. Sie sollten etwas haben, das alle ihre Regeln und Bedingungen für Spieler auflistet, wenn sie sich zurückziehen, um zu zeigen, was Sie tun oder nicht tun können, bevor Sie es tun, anstatt nur das Geld der Leute zu nehmen und ihnen keinerlei Entschädigung oder Warnung zu geben. Es ist sehr unethisch und im Grunde Raub, wenn Sie mich fragen. Diese Seite sollte für immer geschlossen werden.

Hallo cagle0077,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Avantgarde Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann genau haben Sie das letzte Mal in das Casino eingezahlt? Wann haben Sie diesen kostenlosen Bonus beansprucht? Wie hoch ist Ihr aktuelles Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Meine letzte Einzahlung war Ende Januar dieses Jahres. Ich spiele auf mehreren anderen Seiten, aber ich versuche, nur auf denen zu spielen, von denen ich weiß, dass sie rechtzeitig ausgezahlt werden. Aber ich erhalte täglich E-Mails von Avantgarde, die versuchen, mich dazu zu bringen, einen Bonus zu beanspruchen oder mir kostenloses Geld zum Spielen zu geben. Ich glaube, ich habe den 10-Dollar-Gratis-Chip am Donnerstag angenommen und zwei Tage lang gespielt, bevor ich ihn auf 100 Dollar gebracht habe, um ihn abheben zu können. Mein aktuelles Guthaben beträgt jetzt weniger als einen Dollar

Liebe cagle0077,

Ich habe die Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

„5.13. Ein Spieler, der seinem Konto mindestens einen Monat lang (30 Tage) kein Geld hinzugefügt hat, wird als Gratisbonus-Spieler betrachtet und ist nicht berechtigt, Gewinne aus Gratisboni oder Bargeld abzuheben, die ihm von gewährt wurden das Casino. Die Möglichkeit, Gewinne aus kostenlosen Bonussen abzuheben, ist nur unseren aktiven Spielern vorbehalten."

Leider müssen Sie sich daran halten, solange sie es in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben. Der Verlust Ihres Guthabens tut mir wirklich leid, aber das Casino hatte das Recht, Ihr Guthaben zu stornieren. Immerhin war es ein kostenloser Bonus ohne Einzahlungsanforderung. Wir werden gezwungen sein, die Reklamation abzulehnen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick