Le vincite del giocatore sono state annullate poiché il giocatore non ha soddisfatto le condizioni del bonus. La denuncia è stata respinta, il saldo del giocatore è stato annullato equamente per non aver soddisfatto le condizioni.
Ho già depositato denaro con questo casinò e ricevo e-mail con fiches gratuite per giocare, quindi ho utilizzato le 10 fiche gratuite e ho ottenuto le mie vincite fino a $ 100, quindi ho provato a prelevare i soldi. Ha mostrato che stava elaborando il mio prelievo per oltre 24 ore, quindi ho inviato un messaggio ai rappresentanti del servizio clienti e lei mi ha detto che dovevo autenticare il mio account e mi ha inviato l'e-mail per farlo prendendo una copia del mio documento d'identità e della bolletta e inviando torna a loro. Quindi ho fatto questo e poi ho inviato loro un messaggio di nuovo e hanno detto che ci sarebbero voluti fino a 5 giorni per farlo controllare dal loro sito, ma poi avrebbero inviato i fondi. Quindi ho detto ok, in seguito ho controllato il processo visitando il sito e ha mostrato che i fondi non venivano più elaborati ma il denaro non era nel mio account né nel mio account Bitcoin, quindi ho inviato un messaggio di nuovo e hanno detto che potevano prendi i soldi perché erano trascorsi più di 30 giorni dal mio ultimo deposito e che sono stato praticamente derubato dei soldi che ho vinto e sfortuna che loro non posso farci niente perché hanno detto che era nei termini ma avevo guardato prima di incassare fuori e non sono riuscito a trovare alcuna clausola che lo dicesse prima di ritirare i soldi. Dovrebbero avere qualcosa che resti tutte le loro regole e termini elencati per i giocatori quando vanno a ritirarsi mostrando cosa puoi o non puoi fare prima che tu lo faccia invece di prendere semplicemente i soldi delle persone e non dare loro alcun tipo di compenso o avvertimento. È molto immorale e fondamentalmente una rapina se me lo chiedi. Questo sito dovrebbe essere chiuso per sempre.
Ciao cagle0077,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Avantgarde Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando è stata esattamente l'ultima volta che hai effettuato un deposito al casinò? Quando hai richiesto questo bonus gratuito? Qual è il tuo saldo attuale sul tuo conto del casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio ultimo deposito è stato alla fine di gennaio di quest'anno. Gioco su molti altri siti, ma cerco di giocare solo su quelli che conosco pagano in modo tempestivo. Ma ricevo quotidianamente e-mail da avantguarde che cercano di farmi richiedere qualche bonus o di darmi soldi gratis per giocare. Ho accettato la fiche gratuita da $ 10 giovedì credo e ho giocato per due giorni prima di arrivare a $ 100 per poter ritirare. Il mio saldo attuale è inferiore a un dollaro ora
Caro cagle0077,
Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato questo:
"5.13. Un giocatore che non ha aggiunto fondi al proprio account per un mese o più (30 giorni), sarà considerato un giocatore bonus gratuito e non potrà prelevare vincite da bonus gratuiti o denaro a lui concesso da il casinò. La possibilità di prelevare le vincite dai bonus gratuiti è riservata solo ai nostri giocatori attivi."
Sfortunatamente, fintanto che lo hanno nei loro termini e condizioni, devi seguirlo. Mi dispiace davvero per la perdita del tuo saldo, ma il casinò aveva il diritto di annullare il tuo saldo. Dopotutto, era un bonus gratuito senza alcun requisito di deposito. Saremo costretti a respingere il reclamo.
Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
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