Avantgarde Casino - Die Überprüfung des Spielers verzögert sich.

Ich habe auf ihrer Website 1.000,00 $ gewonnen und eine Auszahlung über BItCO eingerichtet, was normalerweise überall sonst 2 Tage dauert. Sie forderten zahlreiche Dokumente an, die ich sonst nirgendwo machen musste. Aber ich tat es und schickte es noch am selben Tag ein. Ich schickte mehrere E-Mails, in denen ich darum bat, sicherzustellen, dass sie meine Dokumente erhalten, und hörte nie ein Wort, bis ich 4 Tage später eine E-Mail erhielt, in der stand, dass die Dokumente eingegangen und genehmigt wurden und meine Auszahlung freigegeben wird. 4 weitere Tage vergehen und immer noch nichts. Ich erhalte eine E-Mail von derselben Person Jennifer, meiner sogenannten Managerin, in der sie mir mitteilt, dass sie meine Dokumente nie erhalten haben und dass ich sie einreichen muss und dass mein Widerruf ausgesetzt wird, weil ich mich nicht daran halte mit ihren Bedingungen. Also habe ich sie jetzt zum 3. Mal erneut geschickt und frage, ob sie sie erhalten hat und wieder 3 Tage lang nichts. Dieses Casino ist das schlechteste Online-Casino. Registrieren Sie sich nicht in diesem Casino. Oh ja, und sie werden mir nicht einmal die ganzen 1000 $ geben, weil das Kleingedruckte besagt, dass jede Einzahlung unter 249 $ eine maximale Auszahlung von 10x der Einzahlung hat. Also habe ich 35 $ eingezahlt, also selbst wenn sie es jemals bezahlen, was ich bezweifle, dass es nur 350,00 $ sein wird. Laufen Sie weit und schnell, dieser Ort ist das Schlimmste, was es je gab

Hallo Phillips74,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Avantgarde Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Können Sie uns bitte auch mitteilen, ob Sie mit Echtgeld oder Bonusgeld gewonnen haben? Solange es um echtes Geld ging, finden wir es unfair, dass das Casino ein maximales Auszahlungslimit basierend auf der Einzahlung hat und das Geld komplett ausgezahlt werden soll.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) tphillips74,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.