Der Spieler aus Deutschland hat 900 Euro eingezahlt, hat nun aber Probleme, da er bei den Behörden von Curacao als Glücksspielsüchtiger registriert und auf eine Sperrliste gesetzt ist. Das Casino weigert sich, die Einzahlung zurückzuerstatten.
Hallo ich konnte gestern beim casino spielen und für 900 Euro einzahlen. Ich bin aber bei den Curago Behörden als Spielsüchtig gemeldet und automatisch in einer Speerdatei. Das casino will mir die 900 Euro nicht zurück erstatten.
Liebe Alineb1991,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit dem Casino haben, und von der Weigerung, Ihre Einzahlung zurückzuerstatten.
Damit wir die Situation besser verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:
Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir den Fall weiterverfolgen und zur Lösung des Problems beitragen können. Ohne diese detaillierten Informationen können wir bei der Vermittlung Ihrer Beschwerde nicht effektiv vorankommen.
Wenn Sie relevante Mitteilungen oder Dokumente haben, leiten Sie diese bitte direkt an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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