Hallo willi34,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. Bevor ich das tue, möchte ich sicherstellen, dass ich die Situation richtig verstehe.
Gemäß einem der von Ihnen bereitgestellten Screenshots und auch in den Bonusbedingungen der Casino-Website werden die Comp-Punkte als 1 = 30 USD/50 CAD-Echtgeldwetten auf Spielautomaten angegeben:
Können Sie bitte bestätigen, ob Sie CAD in Ihrem Casino-Konto verwenden? Ich möchte Sie auch bitten, uns weitere Informationen darüber zu geben, welches Turnier Sie gespielt haben, damit ich das Casino nach den Preisen fragen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Hello willie34,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help. Before I do so, I would like to make sure I understand the situation correctly.
According to one of the screenshots you have provided, and also in the bonus terms and conditions of the casino website, the comp points are stated as 1 = 30USD/50CAD real money bets on slots:
Can you please confirm if you are using CAD in your casino account? I would also like to ask you to please supply more information regarding which tournament you have played, so I can ask the casino about the prizes.
Kind regards,
Adam
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