Ciao Willie34,
Grazie per averci contattato, sono sicuro che saremo in grado di raggiungere un accordo su questo problema.
Prima di tutto, dovrei notare che l'importo dei tuoi punti comp non è 0, ma 252. Quindi, in realtà li stai ricevendo correttamente. Inoltre, posso vedere dal tuo account che giochi principalmente con bonus di deposito, mentre i punti comp vengono accreditati solo su scommesse con denaro reale. Per riassumere, devo dire che dopo un controllo dettagliato del tuo account, possiamo concludere che tutti i bonus sono stati accreditati correttamente.
Hello willie34,
Thank you for reaching us, I'm sure we will be able to come to an agreement on this issue.
First of all, I should notice that the amount of your comp points is not 0, but 252. So, actually you are receiving them properly. Also, I can see from your account that you mostly play with deposit bonuses, meanwhile comp points are credited only on bets with real money. To sum up, I should say that after a detailed check of your account, we can conclude that all bonuses were credited correctly.
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