Axecasino - Der Spieler hat Mühe, sich zurückzuziehen.

Meine Auszahlung wurde jetzt 4 Mal abgelehnt und ich habe einen Reisepass, einen Führerschein, eine Stromrechnung, einen Einzahlungsbeleg und einen Kontoauszug gesendet.

Ich wurde noch nie nach einem Kontoauszug gefragt.

Robert C

Hallo Roberta,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Axecasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

Danke für Ihre Antwort.

Ich habe alle Unterlagen geschickt und dem Gesuchten einen Kontoauszug mit meinem Namen drauf und den Einzahlungsbeleg den ich ihnen auch geschickt habe.

Meine Auszahlung wurde 5 Mal abgelehnt, also habe ich mich entschieden, das Geld zu spielen und mein Konto zu schließen, weil ich entschieden habe, dass ich nichts mit Axe Casino zu tun haben möchte.

Vielen Dank noch mal.

Roberta

Hallo Robreta,

Da Ihr ursprüngliches Guthaben jetzt verloren ist und Sie Ihr Konto geschlossen haben, werden wir auch die Beschwerde schließen. Vielen Dank trotzdem, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, und zögern Sie bitte nicht, erneut eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick