Il giocatore fatica a ritirarsi a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato archiviato in quanto non era più rilevante dopo che il giocatore ha giocato il suo equilibrio.
Il mio prelievo è stato rifiutato 4 volte e ho inviato passaporto, patente di guida, bolletta, ricevuta di deposito ed estratto conto.
Non mi è mai stato chiesto un estratto conto bancario.
Roberta C
Ciao Roberta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Axecasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao,
Grazie per la vostra risposta.
Ho inviato tutti i documenti e volevo un estratto conto con il mio nome e la ricevuta di deposito che ho inviato anche loro.
Il mio prelievo è stato rifiutato 5 volte, quindi ho deciso di giocare con i soldi e chiudere il mio conto perché ho deciso che non voglio avere niente a che fare con il casinò Axe.
Grazie ancora.
Roberta
Ciao Robreta,
Poiché il tuo saldo iniziale è ora perso e hai chiuso il tuo account, chiuderemo anche il reclamo. Grazie comunque per averci contattato e non esitare a presentare nuovamente un reclamo se in futuro dovessi riscontrare altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick