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Axecasino - Die Gewinne des Spielers wurden deutlich reduziert.

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Betrag: A$8,500

Axecasino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-14 | Fall geschlossen : 2024-04-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Australien berichtete, dass seine Auszahlung von 8.500 $ auf 1.300 $ reduziert wurde, nachdem er an einer Valentinstagsaktion teilgenommen hatte. Er behauptete, dass die Gewinne aus seiner Ersteinzahlung stammten und nicht aus dem Bonusbetrag. Er bestritt auch die Wettanforderungen des Casinos und behauptete, sein Konto sei aufgrund seiner konstanten Gewinne geschlossen worden. Wir haben auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos hingewiesen, in denen es heißt, dass der maximale Gewinn aus jedem Einzahlungsbonus das 15-fache des Bonusbetrags beträgt. Wir gingen auch auf die späteren Beschwerden des Spielers über Wettanforderungen und Kontoschließung ein, wobei wir ihn an die Regeln des Casinos erinnerten und ihm rieten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler blieb unzufrieden und behauptete, dass die Geschäftsbedingungen des Casinos gezielt und unfair seien. Wir haben die Beschwerde mit der Begründung abgeschlossen, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und die Beschwerde des Spielers zurückgewiesen.

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vor 9 Monaten
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Meine Abhebungen von 8.500 $ wurden auf 1.300 $ reduziert

Es war eine Valentinsaktion

Die maximale Einzahlung betrug 50 $ bis maximal 1500 $

Ich habe 100 $ eingezahlt und am Ende 190 $ übrig

Der Einsatz betrug 7500

Der maximale Einsatz, den ich gesetzt habe, betrug 4 $ und ich habe in weniger als wenigen Minuten 9.000 $ gewonnen

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vor 9 Monaten
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Liebe Matonga,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Website des Casinos überprüft und Folgendes gefunden: https://www.axecasino.com/bonus-terms-and-conditions

„Der maximale Gewinn aus jedem Einzahlungsbonus (außer Willkommenspaket-/Highroller-Willkommenspaket-Boni) beträgt das 15-fache des Bonusbetrags. Die Regel gilt auch für alle E-Mail-Werbeaktionen."

Mit gutgeschriebenem Bonusbetrag 90 x 15 = 1350 $

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird Für ein Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.

Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die Ihren Fall stützen würden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 9 Monaten
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Meine Gewinne stammten aus dem ersten 100-Dollar-Bonus, nicht aus dem 90-Dollar-Bonus


Was wäre, wenn sie 90 $ kostenlos geben würden?

Wenn es anders gewesen wäre, weil ich das echte Geld eingezahlt habe

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vor 9 Monaten
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Ehrlich gesagt bin ich mit den Ergebnissen nicht einverstanden


Als langjähriges VIP-Mitglied fand ich das sehr besorgniserregend


Ich bin mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden

In der E-Mail, die sie mir schickten, wurde nichts angezeigt.


Darüber hinaus war der Gewinn mit den ersten 100 $ nicht der Bonus.

Der 90-Dollar-Bonus wurde noch bis zum Abschluss des Einsatzes angezeigt.


Ich muss mir das richtig ansehen.


Ich würde zustimmen, wenn dies keine Einzahlung von 90 $ wäre oder wenn die ersten 100 $ aufgebraucht wären.


Das war mein purer Sieg. Wenn Sie dabei nicht weiterhelfen können, können Sie sich an Organisationen wenden, die mit diesem räuberischen Verhalten umgehen können



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vor 9 Monaten
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Sobald Sie einen Bonus aktivieren, werden Ihr Echtgeld und der Bonusbetrag, den Sie erhalten haben, in einem einzigen Guthaben zusammengefasst. Wenn Ihr eingezahlter Betrag und Bonus 40-mal umgesetzt wurden, wendete das Casino die maximale Gewinnobergrenze dieser Gewinne an.

Ich würde Ihnen empfehlen, eine Auszahlung Ihrer Gewinne zu beantragen, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe, da dies unsere einzige Empfehlung an Sie wäre.

Wenn Sie weitere Informationen per E-Mail senden möchten, senden Sie diese bitte an mich tomas@casino.guru

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vor 9 Monaten
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Anderes Problem des Spielers:

„Der verfallene Teil meiner Abhebungen in Höhe von 6.000 US-Dollar hat mir 4.200 US-Dollar eingebracht
Ich musste 80x auf einen Echtgeldeinsatz von 280 $ plus 100 % wetten
Mein Problem ist, dass auf der Website die Montagsaktion AXE100 vorbehaltlich der Wettbedingungen x 50 steht
Warum wurde ich gebeten, mit einem 80-fachen Einsatz zu spielen, und mein anderer Betrag von 6.300 $ wurde trotzdem einbehalten? Ist das Doppelmoral?"
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vor 9 Monaten
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Ich habe die Bonusbedingungen des Bonus überprüft und Folgendes gefunden:

file

Gibt es Abweichungen von Ihren Erwartungen bezüglich der Auszahlung?

Haben Sie sich bezüglich Ihrer Bedenken an das Casino gewandt? Welche Antwort haben Sie erhalten?

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vor 9 Monaten
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Ich habe sie kontaktiert. Nein, das war ernst, sie sind sehr defensiv und können mit allem davonkommen file


Der VIP-Manager, der in dieses Casino eingeladen hat, ist nirgends auf dem Bild zu sehen

Er war in vielen Casinos mein VIP-


Die gegebenen Antworten ergeben keinen Sinn file Das



Dieses Casino überrascht mich

lehnte meine Abhebungen von 4200 $ ab

siehe Antwort oben

Das tägliche Minimum beträgt 4.000 $

nichts macht Sinn

Ich habe auch mein Gewinngeld von 6.500 $ verloren

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vor 9 Monaten
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Ich erinnere Sie daran, dass die Casino-Regel gilt:

„Der maximale Gewinn aus jedem Einzahlungsbonus (außer Willkommenspaket-/Highroller-Willkommenspaket-Boni) beträgt das 15-fache des Bonusbetrags. Die Regel gilt auch für alle E-Mail-Werbeaktionen."

Wenn Sie gemäß dieser Regel einen Bonus von 280 $ erhalten haben, ist Ihr Gewinn am Ende des Einsatzes auf 4.200 $ begrenzt.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 9 Monaten
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Ich wollte, dass sich jemand darauf konzentriert, warum ich mich zu einem 80-fachen Einsatz gezwungen habe, obwohl er 40 oder 50 sein sollte

Der Einsatz zum Abheben von Geld betrug 22600

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vor 8 Monaten
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Ich weiß, dass ich keine weitere Beschwerde hinzufügen kann

wenn ich die Einzahlungen innerhalb von 10 Minuten trennen würde

100 $ bei 85 % Bonus und 150 $ bei einem Bonus von 85 %

Bedeutet das, dass ich nur eine oder beide Anzahlungen leisten kann? Wenn Sie fertig sind, setzen Sie beides zu 100 % um

Ich schaue nur nach

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vor 8 Monaten
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Casinos verbieten Ihnen normalerweise die gleichzeitige Aktivierung von 2 Boni. Ich würde es nicht empfehlen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich unbedingt an den Casino-Support oder lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos.

In meiner vorherigen Antwort wird auf dem Screenshot, den ich geteilt habe, die Wettanforderung als 40 x (Einzahlung + Bonus) angezeigt.

Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen bei irgendetwas behilflich sein kann, andernfalls wird die Beschwerde geschlossen.

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) matonga,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Ich habe hierzu nicht viel zu sagen

Das Casino hat mein Konto deaktiviert

weil ich jeden Tag gewann.


Keine Warnung

VIP hat von dem Tag an, an dem er nachfragen wollte, was passiert ist, nicht auf meine E-Mail geantwortet


Die AGB sind repressiv. Ich frage mich, ob sie eine Casino-Lizenz haben

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vor 8 Monaten
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Bitte sehen Sie sich den Screenshot an

Bei anderen Casinos ist das Gewinnen zu einem Problem geworden

AX Casino überrascht mich

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vor 8 Monaten
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Ich verstehe Ihre Frustration darüber, dass das Casino Ihr Konto geschlossen hat.

Wir finden es akzeptabel, wenn Casinos Ihr Konto schließen, solange sie keine Gelder einbehalten.

Hat Ihnen das Casino die von Ihnen angeforderten Auszahlungen ausgezahlt?

Wie hoch war Ihr Guthaben, bevor das Casino Ihr Konto geschlossen hat?



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vor 8 Monaten
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Es wurde nicht alles korrekt bezahlt

Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alles, was ich gewonnen habe, waren meiner Meinung nach speziell darauf ausgerichtet. AGB wurden ausdrücklich erwähnt


Ich habe große Unstimmigkeiten mit diesem Casino

Sie verloren im Durchschnitt einen Gewinn von 13.000 $.

Die Schließung meines Kontos ist ein Zeichen des Eingeständnisses, dass sie Fehler begangen haben

Ich habe die von mir angeforderte Unterstützung nicht erhalten, was sehr schade ist. Halten Sie das, was sie haben, für akzeptabel?

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vor 8 Monaten
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Ohne weitere Angaben Ihrerseits glaube ich, dass jede Reduzierung Ihrer Gewinne erklärt wurde und gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos gerechtfertigt ist. Gleiches gilt für Informationen über die Umsatzbedingungen eines der aktivierten Boni.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.



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