Der Spieler hat Mühe, dies zu überprüfen, da seine Dokumente abgelehnt wurden. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Aztec Wins Casino - Der Spieler hat Mühe, dies zu überprüfen.
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Betrag: £750
Aztec Wins Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe versucht, mein Konto zu verifizieren, aber es wird immer wieder abgelehnt. Ich habe angegeben, dass ich keine Bankkarte habe, aber einen Kontoauszug als Zahlungsnachweis vorgelegt. Ich habe 150 £ angefordert und habe noch 600 £, die darauf warten, abgehoben zu werden.
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vor 2 Jahren
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Hallo Benryandawson1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Aztec Wins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Ich habe den Verifizierungsprozess vor 7 Tagen gestartet. Ich habe alle Dokumente außer dem Nachweis der Bankkartenzahlung genehmigt. Ich habe sie per E-Mail darüber informiert, dass ich diese bestimmte Karte nicht mehr habe, und Kontoauszüge vorgelegt, aus denen die Zahlung auf ihrer Website hervorgeht. Ich werde bis heute abgelehnt und der Vorgang wiederholt sich ständig.
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vor 2 Jahren
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Hallo Benryandawson1,
Was war ihre genaue Reaktion auf die Tatsache, dass die Karte nicht mehr existiert? Können Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) benryandawson1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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