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Aztec Wins Casino - Il giocatore fatica a verificare.

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Importo:: £750

Aztec Wins Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/09/2022 | Caso chiuso : 04/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore fatica a verificare poiché i suoi documenti sono stati respinti. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho provato a verificare il mio conto ma continua a essere rifiutato, ho dichiarato che non ho una carta di credito ma ho fornito un estratto conto come prova del pagamento. Ho richiesto £ 150 e ho ancora £ 600 in attesa di essere ritirato.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao benryandawson1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Aztec Wins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho iniziato il processo di verifica 7 giorni fa. Ho tutti i documenti approvati a parte la prova del pagamento con carta di credito. Li ho informati via e-mail dicendo che non ho più quella carta specifica e ho fornito estratti conto bancari che mostrano il pagamento al loro sito web. Continuo a essere rifiutato anche oggi e il processo continua a ripetersi.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao benryandawson1,

Qual è stata la loro risposta esatta al fatto che la carta non esiste più? Puoi inoltrare la tua comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru per favore?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao benryandawson1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

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