b-Bets Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo,

Ich warte nun schon seit 3 Wochen auf die Auszahlung von 750€.

Mein Konto ist vollständig verifiziert. In der Zwischenzeit wurde ich belogen und gesagt, dass das Geld am Mittwoch letzter Woche auf meinem Konto sein würde, dann am Donnerstag, Freitag und dann am Montag, und dass sie mir den Zahlungsbeleg geben würden.

Es ist wieder Freitag, 2 Wochen später und ich wurde nicht bezahlt.

Das passiert oft und wird das letzte Mal sein.

Lieber DSP10,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber drei Wochen sind eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo

Meine Auszahlung wurde am 15. Januar genehmigt und „bearbeitet"

Seitdem sagte mein Kundenbetreuer, dass das Geld am Mittwoch, dem 17. Januar, auf meinem Konto sein würde. Aber das war es nicht. Dann war es am nächsten Tag dasselbe. Dann habe ich diesen Montag, den 22., um einen Zahlungsnachweis gebeten, da die Zahlungen genehmigt und eine Woche lang bearbeitet wurden. Es ist Freitag und immer noch nichts.

Vielen Dank, DSP10, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank an DSP10 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun b-Bets Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was das Problem bei der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe jetzt die Zahlung erhalten.

Danke

Lieber DSP10,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter