Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird aus unbekannten Gründen nicht ausgezahlt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Hallo zusammen
Vor mehr als einem Jahr habe ich mit b-bets einen großen Preis gewonnen, und ich sammle 5000 Euro pro Monat, was der maximale Preis ist.
Die von ihnen am 9.11.2022 genehmigte Novemberrechnung ist nach 50 Tagen immer noch nicht bei mir angekommen.
Ich habe Ihnen vor 10 Tagen meinen Kontoauszug geschickt, um zu beweisen, dass er nicht eingegangen ist. und sie haben mir noch keine Antwort gegeben.
Vor 15 oder 20 Tagen habe ich sie über den Chat nach etwas gefragt, das beweisen würde, dass sie die Zahlung getätigt haben, und ich warte immer noch darauf.
Alle Zahlungen wurden verzögert, aber bei dieser überschritten sie die Grenzen.
Was ich nicht verstehe, ist, warum sie die Zahlung, die ich im Dezember angefordert habe, eingefroren haben, sie wurde immer innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und es sind 15 Tage vergangen und sie steht immer noch aus.
Ich habe Angst, die 200.000 Euro zu verlieren, die ich noch auf meinem Konto habe.
Ich habe auf dieses Forum zurückgegriffen, weil b-bets mir keine Lösung mehr für mein Problem bietet und ich jeden Tag mit ihnen chatte.
Hallo drrojo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit b-Bets Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte sagen, wann Sie das letzte Mal eine Auszahlung vom Casino erhalten haben? Haben Sie Ihre Gewinne aus Casinospielen oder Sportwetten angesammelt und war es mit echtem oder Bonusgeld? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Könnten Sie bitte sagen, wann Sie das letzte Mal eine Zahlung vom Casino erhalten haben?
Die letzte genehmigte Zahlung war am 4. Oktober, jeden Monat habe ich 5.000 Euro gesammelt und sie kamen monatlich an.
Diesmal war es anders, weil es am 9. November genehmigt wurde und ich es 50 Tage nach der Genehmigung immer noch nicht erhalten habe.
Haben Sie Ihre Gewinne aus Casinospielen oder Sportwetten angesammelt und war es echtes Geld oder Bonusgeld?
Nur Sportwetten und alles mit echtem Geld.
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Als 30 Tage vergingen und ich die Zahlung nicht erhielt, begann ich E-Mails zu schreiben und fragte sie jeden Tag nach dem Chat.
Das letzte Mal war heute durch den Chat und zum ersten Mal haben sie mir etwas konkreter geantwortet, dass ich in 1 oder 2 Tagen die Zahlung erhalten würde, vielleicht hat die Reklamation, die ich mit Ihnen zu tun habe, Einfluss darauf.
Und ich habe ihnen gesagt, dass sie die Auszahlung, die ich im Dezember beantragt habe, eingefroren haben, aber sie wussten nichts davon.
Hallo.
Nach dem, was sie mir vorgestern von b bets geantwortet haben, war es, dass gestern oder heute das Geld auf meinem Konto sein würde, was nicht passiert ist.
Ich habe 20 Tage darauf gewartet, dass sie mir den Nachweis der von ihnen getätigten Einzahlung schicken, und sie haben ihn mir noch nicht geschickt.
Ich weiß nicht was ich sonst tun soll. Jeden Tag schreibe ich ihnen und immer die gleiche Antwort.
Und was ich nicht verstehen kann, ist, dass sie meine Auszahlung im Dezember eingefroren haben. Sie wollen es noch nicht bearbeiten, fast 20 Tage sind vergangen, seit ich es angefordert habe.
Hallo drrojo,
Können Sie bitte mitteilen, ob Ihr Geld seitdem angekommen ist?
Bitte beachten Sie auch, dass wir uns nie mit Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten befassen, aber solange es in Ihrem Fall um Ihre Auszahlung geht, können wir Ihnen möglicherweise helfen, aber falls sich herausstellen sollte, dass es sich um Sportwetten handelt, können wir das nicht um dir zu helfen.